卫桂霞 马 英

（辽宁省沈阳市第四人民医院，辽宁 沈阳 110032）

随着现代科学技术的发展，人们以及医院本身对医疗护理服务有了更高的要求，以减少安全事故的发生，提高服务质量非常重要。当今社会，一些旧的服务理念和标准已经不合时宜，必须采用新的管理模式，全面提升服务质量，满足现代患者的需求。实施品管圈管理就是要形成一个工作性质相近或相同的护士圈子，在圈子里交流经验、学习知识，为共同的目标而奋斗。实施品管圈管理，可有效降低安全事故发生率，提高护理质量和患者满意度。重症医学科是医院比较特殊的一个科室，救治对象往往是病情危重、需要随时抢救的患者，或者是经历过复杂大手术、大面积烧伤等随时有生命危险的患者，因此，在重症医学科中，往往会面临各种突发情况，稍有不慎就会导致安全事故。这对护理人员的业务水平和综合素质提出了更高的要求，但单个护理人员的能力毕竟是有限的。因此，建议将品管圈应用于重症监护病房护理安全管理。品管圈活动最早由日本的石川新博士于1962年提出，强调通过几个人的协作和集体智慧，组成一个质量小组来解决工作中的问题，可以有效地提高工作的质量和效率。品管圈是指在同一地点或相似地点自发形成一群人，发挥各自功能，既能有效促进个人潜能激发，又能增强团队合作精神，提高解决问题技能[1]。本文将我院2019年1月至2019年12月的38名重症医学科护理人员，根据管理方法差异分组，每组19名，对照组实施了常规管理，品管圈组实施品管圈活动。……