骏小宝

上月，因向河南灾区捐赠5000万元物资，鸿星尔克线上线下火爆全国，短时间内，各大账号粉丝飞速突破1000万，带货数据更是成几何倍数增长，超过亿元。突如其来的一切，以至于总裁吴荣照都有点“发懵”，多次呼吁大家“理性消费”，并恳请网友“避免对别的同行造成困扰”，“不要神化鸿星尔克”。

其实，如潮水般的力挺和关爱，背后是一个善引发善、爱传递爱的动人故事。网友发现，“出手大方”的鸿星尔克，是營收远远落在同行后面的企业。去年鸿星尔克的营收为28亿，净利润为-2.2亿元，今年一季度负6000多万。“感觉你都要倒闭了还捐了这么多”，自己家底不厚，却向灾区捐赠大笔物资，这种强烈的“反差”，感动了无数网友。一传十，十传百，网友自发支持的力量不断汇聚，层层叠加，最终造就了鸿星尔克的意外出圈和爆红。

有人说，鸿星尔克这波营销可以载入史册，但从纯商业角度，我们总结了以下17条经验和教训，与君共勉。

直播已经成为基础建设，店播已经成为各大品牌的标配。直播带货的未来，一定在店播。抖音和天猫，甚至快手，小红书等平台一直都在搭建这方面的闭环。

为什么鸿星尔克事件起于微博，却最终在抖音直播上爆发了？因为抖音区别于天猫，虽然都是直播间，但兼具了社交内容和销售闭环，抖音前两年的投入终于让它抓住了这次机会。

借助罗永浩和鸿星尔克，抖音很漂亮地打造了直播带货和品牌店铺的两个标志性事件。在这次鸿星尔克的事件中，抖音官方一定是有跟进和助推的，可以说，没有抖音官方给的流量支持，鸿星尔克未必能这么快达到这样的成绩。……