葛凌峰

民之所盼，政之所向。如何让群众的合理合法诉求得到依法及时就地解决？江苏睢宁给出的答案是：打造由县委书记任首席办事员的“速来办”信访平台。通过“一个平台3条渠道7日答复”模式，开放式受理、回复群众反映事项。

“速来办”平台是一个了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的开放式载体，构建“首问负责”“全程通畅”“跟踪督查”闭环机制，确保群众反映事项“事事有回音，件件有落实”。

作为“书记抓信访”的一种创新举措，“速来办”平台是“我为群眾办实事”的睢宁实践，主要包含三层意思：我来办、迅速办、办得好。

让“迅速办”成为一种习惯

在县委书记以身作则、示范带动下，“速来办”被越来越多睢宁人知晓认同，在化解矛盾纠纷、保障改善民生、密切党群干群关系等方面发挥了重要的作用。

5月8日，睢宁县李集镇李潘圩村的曹柳自然庄内响起一阵鞭炮声，鞭炮是为道路奠基而放。曹柳自然庄包含曹东、曹西两个组，长年来，村里的路都是土路，即使没有雨水道路也是坑坑洼洼，出行很不方便。听说县里有个“速来办”平台，4月12日，曹东组村民袁明广将村庄道路难行的情况向“速来办”平台反映。“当天就发来了短信，告知我，曹金沛是办理人。”

“一定要让群众走上平坦的水泥路。”曹金沛是李集镇李潘圩村的党总支书记，接到工单后，他立即听取居民意见。按照村民彻底解决出行问题的意愿，需要铺设主干道和入户道路，合计3667米水泥路，资金130余万元。这可不是一笔小数目，但路一定要铺，曹金沛决定先架设路灯，填平道路坑洼。……