付垚

[摘 要]在物业管理领域里，“如何处理好物业服务企业与业主的关系”，是一个永恒的话题，之所以说它是“永恒”，是因为从20世纪80年代物业管理服务在我国兴起到现在的四十几年里关于这个话题的讨论从来就没有停止过，而且随着物业管理的发展也不可能停止。物业服务企业是物业服务的供给者，业主是物业服务的需求者，这两个主体时而统一，时而对立，文章针对物业服务企业与住宅小区业主，试从几个方面进行探讨，增加物业服务企业和业主的统一、减少对立的举措，达到促进行业进步、社会和谐稳定的目的。

[关键词]物业服务企业;小区业务;物业管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.083

1 前言

物业管理在中国是一个新生事物，最早滋长物业管理的土壤是从改革开放以后聚积而来，十一届三中全会决定将全党的工作重点转移到经济建设上来，中国政治社会、经济社会、人文社会经过革旧出新，促使市场经济在中国大地上发展壮大。物业管理也随着市场经济于20世纪80年代初生根发芽，从最初的弱不禁风，到之后的发展壮大，再到现今如雨后春笋般崭露头角已经历了四十余年的时间。随着市场的庞大需求，物权法、物业管理条例等法律法规相继起草和颁布，物业管理办公室、物业协会等日益规范，整体看来，当今的物业服务市场已经是成熟的经营服务环境，有着完整的法律、市场等运行体系。业主与物业管理企业是聘用与被聘用、委托与被委托、服务与被服务、提供商品与消费服务的关系，也是一种互利共赢、共生共荣的合作发展关系。……