史小俊

[摘 要]近年来，移动互联网技术得到了显著的提升，为电子商务的跨境发展提供了重要的保障。用户的消费行为都是在特定的场景下进行的，用户也是透过场景来认知产品的，在不同的场景下具有不同的需求，将产品卖点与用户需求相对接，有效地触动用户的痛点，引起消费者的情感共鸣，激发购买欲望，建立起良好的互动关系，并形成消费者黏性和忠诚度。保证移动互联网时代跨境电商能够得到良好的发展，必须要重视场景营销。文章主要对现阶段跨境电商场景营销存在的问题进行探究，并根据实际的需求整理出相关优化措施，希望对电子商务的健康发展起到积极作用。

[关键词]移动互联;跨境电商;场景营销

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.27.140

1 引言

场景营销不仅是企业发展的重要依托手段，也是企业发展中不可或缺的重要手段之一，关系到企业的生存与发展。对于跨境电商企业来讲，需要在今后的发展中做好场景营销工作，寻找场景营销的新策略，才能促进企业的高速发展。目前，部分跨境电商企业存在服务不佳、缺乏诚信理念、信息管理不到位等问题，上述情况会严重制约跨境电商的发展，需要相关企业对上述问题进行有效的解决。

2 移动互联网时代跨境电商场景营销存在的问题

2.1 移动互联网时代跨境电商场景营销服务不佳

无论是互联网电商企业，还是线下实体企业，都需要重视服务质量，良好的服务是企业快速发展的重要动力。……