张炜卓，金九大，肖渊海，孙溪娅

(中国电子科技集团公司第二十一研究所，上海 200233)

0 引 言

σ是在数理统计中衡量标准偏差的统计符号，可以分析数据的偏离程度；西格玛水平则是一种过程能力的衡量指标，也是一个衡量产品或服务所达到能力的指标[1]。从数理统计的角度计算，达到六西格玛水平就是接近完美的满足顾客要求，在一百万个机会中不超出3.4个瑕疵。

六西格玛管理不再仅仅应用数理统计等技术解决问题，而是与质量管理、精益管理等相关理论和方法相结合，形成一套解决问题的方法，从而达到优化业务流程和改进质量能力的结果[2]。实施六西格玛改进项目常用的模式是DMAIC，具体为D(界定阶段)，M(测量阶段)，A(分析阶段)，I(改进阶段)，C(控制阶段)。本文采用六西格玛DMAIC改进模式，并借助Minitab数据分析软件，对某型号微电机出现的质量问题进行分析和改进，提高了产品质量。

1 问题描述

某型号永磁式直流测速发电机是某重点装备工程项目的配套产品，该产品在做试验时经常出现低温下输出波形不合格或者波形毛刺过大等情况，造成产品试验合格率较低，连续几个批次的合格率在85%左右，不但达不到公司质量目标军品交验合格率≥91%的要求，还影响了产品正常交付。

2 项目界定

为达到公司质量目标的要求，成立了项目团队，成员包括设计师、工艺师、检验人员、操作人员、质量管理人员等。项目组首先对项目的过程进行了界定，分析过程主要包括产品的零件加工过程、装配过程、筛选检测过程，并针对整个过程的可能涉及的影响因素进行头脑风暴分析，形成鱼骨图,如图1所示。……