方霜

【摘 要】急诊科是救死扶伤的重要阵地，是没有硝烟的战场，面对的工作压力很大，特别是急诊科的护士更是辛苦，压力更大，专业性更强。急诊科护士既要承担院前急救工作，又要负责院内急救的任务，突发事件较多，工作量大，纠纷也较其他科室多，病种多且病情复杂，是医院医疗纠纷高发科室。护士的心理压力越来越大，这些压力严重影响护士的身心健康，这也是制约和提高护理工作质量的瓶颈。长期工作在这样的有应激源的环境，护士心理压力增加，所以急诊科的护士要比其他科护士承受更多的压力，所以及时疏导与减压，才是工作的重中之重。

【关键词】临床护理；急诊科；护士心理压力

1 急诊科护士的压力来源

1.1 护士的综合素质和年龄问题

在急诊科室中低年资护士较多，因为护士工作年限短，缺乏临床经验，对复杂的急危重症的判断，以及对突发事件的应急处理方面，能力欠缺，同时言语的沟通技巧较高年资护士差，不能及时安慰患者及家属，也不能及时取得患者及家属的信任与理解，往往会使简单的事情变得复杂，导致患者和家属的不满和投诉，甚至引起一些不必要的纠纷，给护士造成很大的心理压力与阴影。另外年轻的急诊科护士在焦虑，紧张，易怒，抑郁，恐惧，悲观，对前途无信心等方面要高于普通人群，令人担心。

1.2 工作环境的特殊性

研究发现工作压力与健康总数成反比。工作上的压力越大，则健康总数越少，对于健康的影响就会越来越大。……