张凌霄

法律对于宠物的保护是缺失的

随着生活水平的提高，甘当“铲屎官”的养宠家庭已经越来越多。《2021年上半年中国宠物经济产业发展现状与市场调研分析报告》显示，有近70.0%的中国消费者，曾经养过或现在正在饲养宠物，还有10.8%的消费者目前正在计划养宠。可以说，这是一个非常庞大的群体。

随之而来的，是一个新兴产业的崛起：宠物托运。

然而，这个“新鲜事物”给消费者带来的，并非是便捷和放心，还有更多的糟心。因为市场的良莠不齐，导致服务出现了各种乱象——没有正规合同、没有正规的托运流程、托运时间延期、托运中随意临时加价、工作人员服务态度差、承诺与实际不符等等，更严重的，是托运宠物的伤亡。

空运成陆运，谁给的权力？

就在前些天，有位网友发文称，其交付了2600元费用，选择了一家叫“广州帮帮宠物托运”的公司，约定以空运的方式将自己的金毛犬Siri从南京托运到贵阳。然而，该公司疑似为赚差价，欺瞒顾客，擅自更改了宠物托运方式，由空运改成了陆运，导致最终自己的爱犬因中暑心脏衰竭死亡。

在后续的沟通中，该公司一开始拒不承认，后在该网友拿出相关证据后，改口承认擅改了托运方式，所给出的解决方案非常简单：赔偿现金6000元，或重新为其购买一条狗。一周后，该公司声称，此事是其员工接的私单，且该员工已经离职。

Siri的遭遇，并非宠物托运市场乱象中的第一例，应该也不会是最后一例。

在网站上随手一搜，就会出现多例媒体报道，仅在2017年，就有某航空公司托运宠物犬在航空器后舱门打开后逃离，遭到围捕身受重伤;还有一起委托深圳某宠物运输公司从深圳至武汉的托运，当家属到达机场接机时，却被告知宠物已经死亡。……