[关键词] OMS运营管理系统;城市轨道交通

城市轨道交通是我国经济在高速发展过程中的重要产物之一。作为劳动密集型企业，京城地铁过去的基层运营组织及管理从业人员均为纸质单据记录，人工编排计划和进行调整，造成工作效率低下、客流数据支撑准确度不够等问题。为能够提高效率，为乘客提供更优质的运营服务，公司从运营管理智能化入手，通过使用OMS运营管理系统，实现了城市轨道交通运营管理高效模式，实现了管理、经济和社会等多方面的效益。

一、前言

北京市轨道交通路网规模不断扩大，总里程已超过700公里，日均客流已突破1200万人次，客流分布不均衡，潮汐特征及受某些事件影响的特征明显。轨道交通每日运营时间也较长，运营组织及管理人员众多，且实行多班轮流倒班制，每日当班人员按一定规律动态变化。

通常来说，地铁运营企业也属于劳动力密集型企业，因其运营组织及管理从业人员数量众多。主要涉及的员工分为站务、乘务、票务、检修等多種类型，这些人员所属组织一般被称作“基层单位”，统一以班组的形式进行工作的组织和管理。

传统的运营管理的组织方式多为人工方式，作业复杂、耗时费力，并且由于一些原因，线路运营的客观条件往往会发生一些变化，而在变化过程中传统的运营管理的组织方式则会出现出比较复杂的变更，影响了管理效率以及造成困扰。在此，下文会分析其中存在的问题，并重点阐释了利用智能化手段的解决对策。……