李艳婷

摘要：电力能源在我国经济社会发展中发挥着重要作用，电力行业的竞争日益激烈，加强电力营销管理，提高营销服务质量，可以有效增强供电企业的竞争力，促进电力企业的发展。

关键词：供电企业;电力营销;管理

引言

在当下发展如此迅速的时代，电力市场营销电力市场中有着极为重要的作用，为供电企业的发展与生存提供了良好的保障条件。但是，由于我国目前的市场逐渐向着世界化转变，这也导致了电力市场的内部竞争变得更加激烈。

1供电企业电力营销特点

在供电企业的发展中，电力营销管理主要是以用户群体的需求为中心，在不断变化的市场环境中，以满足客户需求为工作核心，保证客户用电的经济性，并促进电力产品的安全性能，促使电力营销服务能够更加精准安全的运行，使得电力服务也更加全面、周到、细致，保证用户的用电满意度。首先，电力本身是一种商品，是通过电压、电流等具体参数显示而存在的，通过电力配送输送到用户家中，因此，电力的其中一个特点是需要载体，载体是电力运输中必不可少的一个元素。其次，电力营销是具有公共性的，由于电力商品是社会发展中必不可少的一项元素，与人们的生活、工作息息相关，同时还具备一定的社会性质，因此电力营销的具备的第二个特点是公共性。最后，电力营销还具有一定的特殊性，这是由于电力的计量问题，在供电企业的电力交易过程中，需要通过电度表反应具体数值。

2供电企业电力营销管理的现状

2.1市场意识淡薄

由于过去发电企业电量电价均执行国家规定，营销观念淡薄，没有形成市场意识。电力市场化改革后，多数发电企业观念尚未完全转变，还保留有计划时代的思想，遇到问题首先想到找政府解决，没有从市场角度出发考虑问题，缺乏合同契约精神，电站投资盲目未充分考虑市场需求。

2.2电力营销管理机制不健全

从实际情况来看，多数本土电力企业是国有单位改制后形成的，计划经济时代的理念有所残留，致使管理机制改革也受到传统理念的束缚和限制，影响到电力营销管理合理性。结合电力企业的营销管理机制建立情况，缺失问题明显，即便建立，也缺少应有的积极效应，最为鲜明的一点是即便付出很大努力，最终的薪酬仍然与他人相同，长此以往工作热情逐步丧失，大大影响电力营销管理质量。

2.3市场营销模式落后

随着市场经济的发展，电子商务特别是移动电子商务改变了传统电力企业的价值链条，电力企业传统的市场营销是通过一定的销售渠道来创造价值，从而实现价值循环。如今传统的市场营销方式已远远不能满足电力企业市场的发展需求。电力企业市场营销模式落后，管理制度未能紧跟市场经济发展步伐，内部管理制度不健全加上岗位职责不明确，外部电力企业所处经济环境发生改变，导致企业市场竞争压力变大，出现越来越多的管理问题，严重影响电力企业的发展。

2.4环境污染问题严重

电力企业自发电时会出现大量的二氧化硫、氮氧化物和一氧化碳等对大气造成严重污染，此外，排入大气的二氧化硫、氮氧化物等遇到水会形成硫酸和硝酸，对建筑物和环境造成严重影响和损失，也会对人类身体健康造成影响。因此，在结合新能源发展电力市场管理时，应当重点对这些问题进行预测，采取有效的新能源发展措施，对这一问题进行规避。

3供电企业电力营销管理的对策分析

3.1树立市场理念

我国电力市场化改革势不可挡，且电力市场已进入“买方”时代。新形势下，一是要密切跟踪电力改革政策变化，在企业层面上建立政策学习、调研、宣讲机制，在企业上下建立市场化改革氛围，及时研究应对策略;二是要树立以市场为中心的经营理念，市场决定营销，营销决定生产和项目开发，并通过主动控制项目全生命周期的成本，打造企业核心竞争力。

3.2优化和重构电力营销管理体制

为提升电力营销管理有效性，应积极推陈出新转变理念，坚持客户至上的理念，调查和分析客户实际需求，结合市场形势来制定合理的有效营销战略目标。在企业内部扩大教育宣传，促使员工可以正确看待市场营销重要性，优化电力营销管理细节，切实提升电力营销管理成效。积极优化和重构电力营销管理体制，并依据實际情况逐步优化和完善。重点内容有电力营销管理模式创新优化，设立专门的部门，优化人员配置，推动营销方式和营销渠道多样化。积极交流沟通，针对其中的意见及时反馈和改进，提供优质的电力服务。电力企业建立的电力营销机制要覆盖企业全过程，确定优质服务营销理念，设立用户负荷预测信息网，准确剖析用电负荷结构，更好地满足用电需求。灵活运用节能技术和装置，提供咨询服务，保障用电安全。

3.3优化市场营销方式

电力企业在开展营销活动时要优化市场营销方式，重视产品的宣传。为确保公司宣传工作的顺利开展，电力企业需要在网站上公开销售商品的详细信息，把关注的焦点放在社交网络的宣传产品上。同时，可以使用互联网确保企业和消费者之间的信息互通。通过网络进行商品交易的方式在农村地区还未普及，因此需要加强农村网络建设，为农产品营销提供更为便捷的发展道路。另外，要加强网络营销的管理，避免不合法的事情发生，规范网络交易的秩序，促进企业长久地发展。

3.4重视电力人员能力培养

要想对电力企业的电力营销管理起到提升的作用，就应当不断提升工作人员的专业素养和技术能力，提高团队的整体服务质量，企业应当做到对外主动吸引高素质人才，提高营销团队的整体质量，对内要做到对现有团队进行大力整顿，组织人员进行培训和学习，促进现有员工的专业知识和技能，同时要在现有的团队中引进新的知识，注重现代化发展的要求和标准，将全新的理念融入到营销团队中，为员工提供更多自我提升的机会和发展空间。电力企业还应当采用人性化的管理模式，增加员工的责任意识，建设更加多样化的电力营销团队，更好地促进电力市场化交易和电力企业发展。

3.5践行环保理念

将高品质服务作为电力市场发展的基础，在具体的实践过程中，需要做到理念的合力转换，使电力行业的员工服务意识进一步增强，确保整体质量得到有效提升，需要结合企业的实际管理模式，将以上这些问题落实到实际过程中，将优质服务提供给用户，提升企业在市场中的竞争力。除此之外，需要对电力消费市场合理扩增，将电网的建设作为发展的前提，确保供电过程的稳定性，为用户提供更加优质的电能。结合我国当下的环保观念，做好电力的调整工作，这样才更加符合我国的可持续发展理念。

结语

在新时代电力企业要运用多种多样的方式方法做好企业的营销，为客户提供优质的服务，不断满足人们的需求，只有这样电力企业才能在当今市场经济的大风大浪中不断发展，保持企业的增长力。

参考文献

[1]孙天野.基于大数据环境的电力企业营销管理创新策略研究[J].企业改革与管理，2020（06）：93-94.

[2]姜凤鸣，王婷.供电企业电力营销管理的现状分析及策略[J].环球市场，2019（10）：126-128.