何凤斌

摘要：服务质量是制约运营商是否拥有市场的关键因素和重要考核方法，从某个侧面反映了企业实力和企业发展潜力。如何提供更加贴近用户需求的服务代表了企业的生命线和竞争力。随着各种IT技术的层出不穷，传统系统受到了新技术的改良和改造。而云计算成为新技术的典型代表，通过强大的资源整合和统一管理收效显著，并赢得业界广泛好评。本文研究了云平台对于提升运维管理的智能化水平的原理和作用，有效提高运维服务效率。

关键词：云平台;运维管理;智能化服務

1 云平台运维与传统的系统运维的区别

由于云计算技术的显著特征是规模庞大、资源池化、虚拟化、可按需动态扩展等，决定了云平台运维与传统系统运维的主要区别如下。

1.1设备数量级差别巨大

传统的企业级系统的业务直接部署在服务器上，并根据系统所承载的业务对服务器的选型提出诸多要求，如：需较高得多任务处理能力、大量的内存、硬件冗余等，因此，传统系统更注重单台设备的性能，系统的设备规模不是十分庞大。 云计算模式下，物理资源集中化，通过对硬件资源整合形成资源池，统一为用户提供服务。云平台中多采用价格相对低廉的PC机组成资源池以降低成本，而为了保证整个云平台资源池的计算能力，PC机的规模往往十分庞大，少则几十台，多则上百台、上千台。

1.2物理资源通过软件的方式提供

虚拟化技术已经成为云计算的关键技术，其实现形式是引入一个虚拟化层，将下 层的物理资源进行抽象，提供给上层使用。……