时琳

摘要：现如今，我国科学技术水平显著提升，在这样的背景下，数字化、智能化营销得到全面发展，传统的营销服务工作方式已无法适应当前大力改善优化电力营商环境，得到全社会认可，客户满意 的供电服务型企业的发展需要。同时，电力体制改革引发的打破电网企业售电侧一家垄断，呈现多家经营的局面已成定局，互联网+智能营销体系正在形成，电力营销服务智能化创新转型颠覆性升级势在必行。客户服务从线下转到线上，实现无人工化、无纸质化办理用电业务已作为主流营销服务工作模式在全面推行。本文重点论述目前全国营销服务方式和服务手段的运营现状和智能营销未来的发展趋势。

关键词：智能电力;营销环境;供电服务

“互联网+”的本质就是要充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，把互联网的创新成果与经济社会各领域深度融合，产生化学反应和放大效应，大力提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。互联网几乎可以“+”所有的传统行业，满足客户发展的需要才会实现企业经济效益的提升，为社会进步带来强大的动力。

1 智能电力营销的服务现状

1.1营销服务效率低

当前，国内的电力营销渠道构建存在着一些问题，电网企业在企业自身的硬件和软件设施方面的配套认识还不够充足。我国的电网企业进行服务的过……