刘文倩

摘要：新冠肺炎疫情爆发后，全国城建档案系统坚决落实党中央决策部署和防控要求，及时采取有力措施，在全力做好疫情防控工作的同时，不断创新城建档案工作方式方法，确保城建档案服务工作高效有序运转。本文针对在新冠疫情防控期间如何做好城建档案接收工作做出了思考。

关键词：档案接收  疫情防控

面对突如其来的新冠肺炎疫情，成都市城建档案馆认真落实中央、省及市有关决策部署和防控要求，一手抓疫情防控、一手抓工作推进。作为城建档案的窗口部门，在工作方式极速转变的情况下如何做好城建档案接收工作，有了新的思考。

一、疫情防控期间城建档案接收的现状

疫情爆发后，工作人员按照“分散办公、网络办公、居家办公、远程办公”的要求，采用到岗办公与远程办公相结合的形式开展工作。由距离近、有代步工具的工作人员进行到岗轮岗办公，需要乘坐公共交通工具的工作人员进行居家远程办公。

疫情防控期间，为减少人员聚集，阻断疫情传播，政府部门积极倡导网上办事。在档案系统，为应对新冠肺炎疫情工作，全国各地档案馆城建档案馆推行档案接收业务“预约办”，办事单位如有移交档案需求，需提前通过电话进行预约，根据疫情变化情况安排好时间后通知对方到馆办理。

二、疫情防控期间城建档案接收工作的具体措施

（一）对外建立防控措施，保证服务质量

1、对来访人员做好接待登记等防控工作。工作人员按要求佩戴口罩并要求外来人员佩戴口罩。在科室外设置登记台及等候区，安排专人对来访人员进行接待，登记在场所有外来人员的信息，为其提供消毒用品，询问其旅行史、接触史、健康状况，对其进行体温检测;对体温异常者进行劝返，做好记录并报上级及物业公司。来访人员登记后在等候区依次排队进入办公室办理业务，在保证业务正常开展的同时严格控制办公区人流量。

2、优化服务流程，减少接触点。将档案审查流程变更为“预约-自查-移交-消毒-审查”五个环节，取消现场审查环节，强化自查环节。由预约科室及审查科室联动配合，通过电话向办事单位明确告知自查的具体要点及要求，并仅对完成自查的项目进行审查预约。档案接收后用紫外线灯进行资料消毒，消毒完成后戴好口罩手套进行档案审查。审查后整改意见单由邮件发送，并通过电话、邮件等方式提前进行沟通交流，减少非必要的接触环节。

（二）对内加强自身防控

疫情防控期间，每天对办公区域进项全面消杀，安排专人对常用电话、推车等重点位置进行消毒与环境卫生工作，并保持办公区域的通风。加强工作人员的卫生防护，做好体温测量，工作时着工作服，按规定佩戴口罩、手套等防护用品。除统一安排的会议外，暂停面对面的学习会议、改为线上进行，暂停外出咨询服务。上下班不乘坐封闭公共交通工具，严格执行“两点一线”模式，取消非必要的外出。

三、疫情防控期间城建档案工作的启示

（一）以主动服务为主。疫情防控期间，工作人员提前主动与预约办理城建档案资料进馆的办事人员联系，了解项目工程资料准备情况，告知办事人员建设工程进馆资料的要求，避免办事人员重复跑路、资料未带等情况，大大提高档案进馆的效率。对来电咨询的人员主动询问项目名称、项目单位等信息，并做好资讯内容、联系方式的登记。

（二）分时段进行业务办理。疫情防控期间，告知办事人员应遵守档案馆业务分时段办理标准，即上午接收新进馆资料，下午补充整改资料，避免人员堆积过多，造成防控隐患。

（三）利用新媒介进行档案相关服务。疫情防控期间，国家倡导政府部门采取“网上办、预约办”等“非接触式”办理服务，这就体现了新媒体平台的好处。建立城建档案相关部门门户网站、微信公众号、微博等，通过新媒体平台发布城建档案法律法规、工作动态、预约归档、预约查询、留言等多项服务功能，让人们足不出户就能了解档案，与档案“零距离”。还可建立专门的线上档案移交初审流程、外网查询网站，让办事人员在足不出户的情况下办理相关业务。

随着国内疫情的好轉，人民的生活、企业的生产逐步进入正轨，城建档案工作也正在有序开展。与时俱进是永远不变的规律，这次的疫情是机遇、是挑战，是让我们思考，如何在重大变故下最大限度满足公众的服务需求。同时，需要不断完善城建档案管理信息系统，使之更加智能化、便捷化、人性化，使城建档案价值得到最大的发挥。

参考文献：

[1]栗明《对新冠肺炎疫情期间北京市城建档案利用服务工作的几点思考》2020.9.

[2]时晓静《新冠肺炎疫情期间如何做好城建档案工作的几点思考》2020.8.