郝伟华

摘要：企业要长期发展人力资源储备必须满足企业发展战略需要，如何定义每个岗位所需人员的能力直接关系到人岗匹配的结果优劣。通过胜任力特征分析，建立胜任力模型，可以帮助企业定义每个岗位所适合的人员的特征，企业可以将此作为人员招募或人员培训与发展的标准，进而确保各岗位人员是符合企业业务需求与发展需要的合格员工。胜任力模型建好之后，将各岗位人员按照该岗位的胜任力标准进行打分，存在能力差距的需要进行能力建设，可以通过培训，辅导或现场操作等不同方式，目的是找到符合的能力建设解决方案。一段时间后对该方案进行评估，对参与者能力及行为方面是否有所提高是从学员方面衡量能力建设有效性的指标，同时对企业的指标或业绩也要进行评估，在对某项能力进行培训之前和之后进行对比，企业的指标或业绩是否有所提升是从企业的角度衡量能力建设的有效性。合理有效的能力建设计划可以帮助企业提高效益。

关键词：胜任力模型;能力建设;培训有效性评估

近些年我国经济不断发展，市场的竞争不断加剧，同时企业面临的挑战也日益激烈。人力资源管理作为企业管理的重要方面，企业想要提升管理水平进而提升整体业绩，就不能忽略人力资源的重要作用，人力资源战略是否与企业的发展战略一致，人力资源配置是否满足企业发展需求，人力资源的能力水平是否批匹配企业的业务需要会严重影响到企业的效益以及后续发展。……