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摘要：伴随着我国经济社会的不断健康发展和进步，人民的生活水平也在不断提高。随之而来的是对消费更加苛刻的服务追求。继而，我们发现体验经济时代降临。作为传统的服务行业，酒店服务行业是体验经济时代中最急切需要调整营销策略的企业，虽然，部分酒店已经认识到并积极调整营销策略，但对体验经济时代的本质认识还不够深，本文通过详细分析体验经济时代特别是结合酒店服务的相关个性化特征来进一步拓展酒店行业的营销策略。

关键词：服务追求;体验经济时代;个性化特征;营销策略

一、引言

体验经济，作为一种服务经济的延伸，它的出现已经随着社会经济发展影响了广大消费者的观念和生活，在体验经济中，商品只是一个载体，承载服务宽度，文化蕴涵以及体验价值。说到这，我们很多人第一印象就会想起一个行业，那就是酒店。

酒店行业发展根本的要素不同于农业、工业，这个行业提供的便是服务，归根到底离不开的是服务体验。在信息化时代没有完全普及时，可能大众点评、携程、驴妈妈等软件还没有上架，顾客没有更多的渠道来发布和公开自身体验。很多的酒店可能更多的经济增长依靠的是地缘优势和外在的门面。不断延续着传统的服务管理模式、单一的服务供给，让广大的消费者产生了莫名其妙消费后失落。追根溯源，不外乎在消费体验中没有得到消费者的心理预期，反观酒店服务中也没有真正做到制定体验经济新时代的针对性营销策略，没有真正认识到体验经济营销策略的针对性制定是未来发展壮大的必由之路。……