盛雪云

在线学习服务师这一新职业的诞生，对推动在线教育的发展和教育现代化都具有十分重要的意义。在线学习服务师职业技能标准开发应该有“全局视野”，同时应该囊括在线教育各领域。

2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情，触发了一次“史无前例、世无前例”的大规模在线教学实践，一时间，在线学习成为刚需，并借势加速发展。截至2020年6月，我国在线教育用户规模达3.81亿。随着在线教育的普及，问题也日益凸显——教学管理、师生互动、学习支持服务、在线教学质量等，成为广大学习者关注的焦点。加之在线教育相关政策要求越来越高，对在线教育的教学质量、平台服务、师资水平等也提出了更高要求。因应需求，2020年7月6日，人力资源和社会保障部、国家市场监管总局、国家统计局联合发布9个新职业，在线学习服务师位列其中。

新职业发布后，从业者从业行为的规范、职业教育方向的引导，以及职业技能鉴定等层面，都在呼唤相应的职业技能标准的问世。基于此，由人力资源和社会保障部职业能力建设司牵头，组织相关部门开展深入的调研和开发工作，《在线学习服务师国家职业技能标准》开发工作于2020年年底正式启动。

以“全局视野”看待新职业

新冠肺炎疫情暴发以来，全国2.8亿名大中小学生开展了史上最大规模的在线学习大演练。特殊时期的刚性需求，让在线教育走到了聚光灯下。回望过去十年，在线教育相关企业数量猛增。天眼查数据显示，十年来，在线教育相关企业总数从15万家上升至70万家。……