李宏英

摘要：人性化管理是现代企业管理发展的重要趋势，但在企业实践中人性化管理也走进一些误区。本文通过探索人性化管理的正确认识，梳理当前企业在人性化管理存在的三个较为普遍的误区，并指出相应的实施策略，为企业管理者提供借鉴。

关键字：人性化管理;误区;对策

一、正确理解人性化管理

1.人性化管理的发展

管理学对人性化管理的认识最早可追溯至20世纪30年代著名的“霍桑实验”，心理学家梅奥经过研究否定了以泰勒制为典型代表的的“经济人”假设，提出自己的观点，认为人们的行为较之追求金钱的动机，更重要的是追求安全感、归属感、受尊敬以及人与人之间的友情。1943年，马斯洛的需求层次理论一经提出便被广泛接受，他对人在精神层次需求方面的论证为人性化管理提供了依据。

2.人性化管理的本质

对人性化管理内涵的认识与理解存在多样性。有人认为企业的人性化管理就是指人在管理活动中居于首位，管理过程围绕人的因素展开，以合乎人性的管理理念与手段挖掘人的潜能、调动人的积极性和创造性，从而达到企业与员工双赢的目的。也有人认为人性化管理是“管理者根据人的思想的稳定性和可变性进行动态化管理的一种企业管理战略思想。”这一思想以人为中心，让员工充分体验到自己是主人翁，从而发挥潜能、积极创造，为企业贡献才智，这一管理策略的核心是塑造管理者与员工之间的和谐关系。……