崔娟 石晋军

摘要：目的：探究在门诊护理安全管理中风险评估联合6S管理的应用效果。方法 选入本次研究的患者有160例，均是2020年2月-2021年3月本院门诊收治的患者，根据入院日期先后分成2组，实验组实施风险评估联合6S管理，参照组实施传统护理安全管理，分析管理效果。结果 门诊护理不良事件实验组（1.25%）发生率低于参照组（8.75%），差异显著（P<0.05）。门诊护理质量各指标评分实验组高于参照组，差异显著（P<0.05）。结论 在门诊护理安全管理中应用风险评估联合6S管理，有助提高护理质量，值得推广。

关键词：风险评估;6S管理;门诊;护理安全管理

在医院系统中门诊属于比较关键的科室，就医环境杂，每天人流量大、患者病情复杂且多样，存在较多的护理安全隐患，所以容易引发护理纠纷[1]。为此要加强管理，以便为患者打造安全、舒适的门诊就医环境，本院在风险评估和6S管理应用过程中取得较大成效，现将研究详情报道如下：

1 资料和方法

1.1 一般资料

将160例本院门诊患者作为此次研究对象，入院时间在2020年2月-2021年3月，根据入院日期先后分成各80例的两组。实验组年龄21-77（48.03±5.62）岁，男女比例46：34。参照组年龄21-77（48.03±5.62）岁，男女比例47：33。以上基础资料两组之间无差异（P>0.05），能进行对比。

1.2 方法

参照组实施传统护理安全管理，根据门诊规章制度和护理流程进行管理。实验组实施风险评估联合6S管理，具体措施如下：

1.2.1 风险评估：护理安全风险包括三种：其一，门诊收治患者多且杂，因此护理工作量大，容易出現纰漏，为此护患之间容易引发矛盾;其二，部分患者病情重、急，如果无法尽快识别，会降低绿色通道管理效率;其三，护理人员态度不佳，基础知识掌握不足，无法提供良好服务[2]。……