焦一朔 范雅琪

摘要：伴随组织公民行为阴暗面研究的不断深化，公民行为压力的概念得到重视。越来越多的组织期望员工能主动承担更多角色外的积极行为，成为“好士兵”的期待让员工从主观层面感受到压力，愈益成为职场中广泛存在的问题。然而，目前的研究针对公民行压力与组织公民行为间的讨论仍不充分，存在不一致的结论，削弱了对实践的指导性。本研究基于工作需求——资源模型、资源保存理论等，讨论公民行为压力与组织公民行为的关系，并结合现有研究给出管理实践建议。

关键词：公民行为压力;组织公民行为;工作需求-资源模型

一、引言

在新時代背景下，人力资源的开发运用成为一个组织生存与发展的关键。激发员工的创造力与主动性，让员工拥有更多的自主权与工作积极性;丰富工作内容，扩大工作范围，培养出更为优秀的复合型人才成为现代人力资源管理的重要内容。伴随组织公民行为阴暗面研究的不断深化，公民行为压力的概念得到重视。越来越多的组织期望员工能主动承担更多角色外的积极行为，成为“好士兵”的期待让员工从主观层面感受到压力，愈益成为职场中广泛存在的问题。一个理想的“好士兵”总被认为不仅需要完成好自己的本职工作，更需要去主动地承担额外的工作。那些在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接的确认，但就整体而言有益于组织运作成效的行为，即组织公民行为，因其正面效应被积极倡导。……