张崇荣

摘要：从质量生态的角度出发，把生态概念渗透到行业商业零售终端建设中，通过分析终端建设现状，提出烟草商业“无边界”营销生态系统建设构想及零售终端生态管理功能平台，以期形成烟草商业生态链良性循环机制，牢牢掌握终端市场，增强卷烟销售网络竞争实力。

关键词：零售终端;生态管理;研究

1.引言

随着行业市场化取向改革的纵深推进，卷烟零售终端网络建设取得了长足发展，但受行业体制、管理机制、烟草控制等制约，加之商业企业急于在零售终端有所作为、又缺乏清晰地认识各自在产业价值链中所处的位置，使得终端生态系统处于混沌状态，营销模式“招式过老”，竞争优势难以凸显。

2.现状分析

终端生态是营销生态的关键链环，是烟草营销系统与社会环境系统在特定时空的组合体，终端生态管理水平的高低影响着现代化烟草经济体系建设。烟草商业尽管逐步建立了统一完整、功能齐备、运行高效的卷烟营销网络，初步实现了商流信息化、物流现代化、资金流电子化、信息流集成化，但这与更高级别的终端生态系统相比，还存在一定的差距。

2.1 店堂店貌良莠不齐

食杂店等基础业态经营品种繁多，加之受经营理念和周边恶性竞争影响，店面形象、店内环境、明码标价和宣传促销等终端功能缺少规划，存在着卷烟出样不全、摆放凌乱、标签残缺脏乱，甚至没有卷烟专柜或与其他物品混放，终端形象五花八门、各式各样。……