贺娜 陈紫涵 黄智祥 王敏钰 魏俊蓉

摘要：在乡村振兴背景下，随着农村电商的快速发展以及农村居民生活水平的提高，农村消费个体网购潜力大，而农村物流发展基础薄弱，“最后一公里”配送服务与“首公里”逆向揽收服务问题仍是“痛点”。本文针对目前农村双向物流服务体系不完善、农村物流难以满足农村消费者需求等问题进行深入分析，主要从政府、物流企业的角度提出解决对策。

关键词：最后一公里;首公里;农村双向物流服务模式

一、引言

目前我国城镇的电商物流模式处于成熟的发展阶段，而农村电商物流模式的发展却存在较大的问题。随着电商行业的下沉渗透不断深入，加之国家政策的持续支持，农村电商模式保持着良好的发展态势，但农村物流行业却处于停滞不前的状态。

当下农村物流服务满意度较低，个性化服务市场存在空缺，而多数物流公司受物流成本、服务质量与时效所局限，对待农村物流服务仅止步于镇级中心，承接乡镇——农村双向物流服务体系的建设仍具有很大发展空间。

二、宏观市场分析

（一）国家政策支持

近年来，随着国家对三农问题的关注，乡村振兴战略的实施，我国从政策层面大力支持农村电商物流发展。2020年4月，国家邮政局办公室发布的《关于深入推进电子商务与快递物流协同发展工作的通知》提到：加强农村快递物流体系的建设，继续扩大电子商务进农村覆盖面，推动工业品下乡、农产品上行。……