董嘉仪　王智琪　隋艾蓉　马夏燕

摘要：21世纪以来，经济发展，生活水平提高。在医疗领域，这一转变体现为越来越多的人从单纯了解疾病治疗到更加关注医疗美容。医美方兴未艾，各类医疗机构不断涌现，但医美事故与纠纷却时有发生。究其原因，是消费者忽视了医美最基本的医疗属性，部分医美机构资质并不达标，社会相关保障制度仍不完善……针对这些问题，我们提出课题来研究医美行业的医疗保险。医美保险，保障的不仅是医美消费者的合法权利，更是医美行业的健康可持续发展医美行业过去以及现状。

關键词：医美行业;发展现状;医美保险;未来趋势

一、医美行业过去现状

1.医美行业过去

医疗美容最初起源于英国，后又在美国和韩国兴起。中国医美市场起步于建国后。在发展初期，主要是公立医院整形科。加入WTO后，世界贸易环境逐步开放，国外先进的美容观念、技术、材料开始传入中国，这大大促进了国内医美的发展。2008年以后，随着国际合作的增多与国家政策的支持，国内涌现了一批具有代表性的医美企业。2014年以后，随着“互联网+”浪潮的掀起，，中国医美行业进入高速发展。但是与其他国家相比，中国缺少世界级的整形医院巨头。

2.医美行业现状

2.1渗透率逐步提升

[1]随着医美产品的增多、医美技术水平的提升、医美知识的普及，我国民众的医美观念正在悄悄的改变。从地区来看，一线城市的医美消费水平与接受度更高，医美消费渗透率甚至接近发达国家水平。

2.2轻医美市场发展空间大

相对于创伤大、风险大、价格高的手术类医美项目，轻医美项目具有更高的市场接受度和重复购买率，市场规模增速更快。在轻医美项目出现之前，人们对医美项目的理解以整容手术为主。加之媒体方对失败案例的大肆渲染，使得人们对医美行业的信任度降低。轻医美项目的出现一定程度上改善了这种状况。

2.3行业逐渐规范化

过去很长一段时间，我国医美行业都处于“野蛮生长”阶段。虚假宣传、医疗事故等行业乱象层出不穷。自2017年5月，国家开始整顿医美行业。从这之后，医美行业向更加规范化反向发展。

二、医美保险的过去与现状

近年来医美行业越来越受人们的欢迎，据2019年中国卫生健康统计，2010-2018年我国医美行业诊疗人数增长速度较快，呈直线趋势。但是即使在医美行业的快速发展下，大众对医美保险的认知度仍旧不足。

调查报告显示，在医疗美容服务投诉类别中排名前三分别是：医疗美容的售后服务、质量、合同。面对医疗美容的问题，消费者首选有关部门投诉，却很少事先选择医美保险。在过去五年中，许多基础政策被提出，但是与医美保险相关的寥寥无几。

值得一提的是，还是有一些保险公司为大众开展了医美保险服务。2017年，中国人寿推出了一款医美保险，该保险的服务受保人群广泛，包括医美消费者、医美医生以及医美机构，也可称为医美行业提供了“两险一金”。此医美保险服务为医美行业的稳步发展提供了一定的保障，同时也使医美保险被更多的人熟知。虽然该产品仍处于起步阶段，仍然有许多值得改善的地方，但仍可看作是是医美保险领域的一大突破。

记者调查发现：目前意外伤害保险和意外医疗保险条款中，通常将因整容手术而导致的伤害列为“除外责任”。[2]上述条款致使对医美保险有需要的人因害怕得不到补偿金而放弃运用医保维权，但是相关保险人员表示：可根据自身需求，选择合适的医美意外险产品。医美保险其实是一个被大家所轻视的有效维权手段。

三、医美保险的意义

1.补偿消费者的支付能力

[3]医疗美容服务作为一项特殊的医疗服务，近年来，随着大众对“美”的追求的不断提升，医美服务的需求也在不断扩大，数据显示，每年有几十万人接受各类医疗整形美容手术。但作为一项年轻的发展技术，医疗美容的成本目前还处于一个较高甚至可以说是很高的阶段，这对于大多数消费者来说是一份相当重的经济负担。建立完善的医疗保险社会制度，将医美服务视为一项特殊的产品进行参保，由医、患、保三方共同分摊费用，对减轻消费者负担，补偿支付能力具有极其积极的作用。

2.分担消费者和医美机构的风险

医美服务目前仍然存在不小的风险性。如果一个机构发生了医疗纠纷或者医疗事故，而此时它的备用资金不足，那么其将会产生断崖式多维度损失。对于这些医疗纠纷问题，医疗机构和消费者通常会选择私下处理解决。显然，这种方式并不规范。近日，国家也发布了对于医疗纠纷处理方式的规定，程序必须正规合法。医美保险显然是一个很好的工具，通过各方签订具体正式并具有法律效力的保险合同，可以有效规避风险，减少各方的财产损失。

3.解决由于信息不对称导致的不公平问题

[4]据中国青年报2019年11月1日报道，医疗美容行业乱象丛生，3000元就能当“咨询师”，揭示了医美行业的不正规现象。大多数消费者在选择医美机构时要求只有三点，第一点是价格是否公道，第二点是机构是否正规，第三点是医师是否专业。然而由于信息的严重不对称，一般的求美者对于机构的正规化和医师的专业度都是没办法区分的。通过专业的医美保险公司的甄别与鉴定，这种行业乱象会得到极大的整治与改善，由医美保险公司直接与医美机构进行谈判，可有效解决这种因信息不对称而引起的不公平事件的发生。

四、医美保险的未来展望

在医美行业高速发展的今天，医美保险行业的发展也渐受社会各方关注。面对目前行业内秩序混乱、整形失败率高的现状，医美保险对于消费者和医美机构都可以起到很好的保障作用。虽然现在整个医美保险市场连成长期都还未达到，前路漫漫还需要更长期的发展，但是医美保险以降低风险为目的，为医美行业增添新的活力，同时国家也出台了一系列政策促进医美行业的良性发展，进一步推动医美行业发展，医美保险行业也必将越走越好。

五、医美行业未来发展

1.趋势

毋庸置疑，在未来，互联网行业将进一步促进医美行业的发展。[5]哔哩哔哩、微博、小红书等有众多明星以及大V入驻的社交以及视频网站也为消费者提供了了解与交流的平台。明星的精致容颜、网红的颜值逆袭、漂亮素人的日常……对美的接触激发了人们的变美欲望。而知乎等知识论坛对“苹果肌”“E线”“鼻基底”等专业术语的讨论，则让更多人了解到了提升颜值的具体“五官部位”与“医疗方法”，从而进一步拉近了医美机构与消费者之间的距离。

互联网与大数据在医疗美容行业中的应用，有利于缓解传统医疗行业中普遍存在的信息不对称的问题，也有利于相应机构平台通过数据分析为消费者提供更具有针对化的服务与建议，提升医美消费者的就医体验幸福感。但需要注意的是，诱导需求的问题在未来很可能仍旧存在。可能会出现一些机构通过互联网投放大量的广告推送，通过网络渠道对消费者进行洗脑，使得消费者在美丽中迷失，产生许多虚假需求。

2.相关措施

未来医美行业的持续健康发展，不能单单依靠市场，还需要多方的共同努力与建设。

在经济利益的刺激下，各种机构涌现，但其质量却参差不齐。相关医疗美容部门在加大监管力度的同时，也应该提高医美行业准入门槛，让医美行业回归医疗本质而不是沦为资本赚钱工具，溯本清源，在源头上为行业发展提供保障。

[6]建立我国的专科医师制度并将其规范化，相关的各个学科都应该经过专门的培养和训练，如此才能让医疗美容体制更加安全和稳固。此外，医疗美容行业需要加强职业医师特别是民营医疗机构的考核管理。杜绝“微整形速成班”“黑诊所”等现象。

消费者在选择医疗美容机构时，也应该擦亮眼睛，不要被外表迷惑而掉入美丽陷阱。目前，我国许多公立医院也在大力发展整形美容科室，但由于宣传力度与渠道等原因，其在消费者群体中的知名度甚至还比不上一些私人作坊。更有消费者因轻易相信一些搜索引擎的医疗广告而深陷医疗困境。提高辨别能力，理性思考后做出认真的选择，是未来医美行业发展对消费者提出的要求。

参考文献：

[1]王炳根.医美：消费升级新赛道 头部公司迎机遇[J].股市动态分析，2021（09）：54-55.

[2]《金融投资报》

[3]中国医美市场的新机遇新挑战[J].中国产经新闻，2018.11.08

[4]醫疗美容行业发展背后乱象丛生 消费者[N]. 浔阳晚报，2015.12.16

[5]杨洋.聚焦颜值经济[J].全国流通经济，2020（25）：6-8.

[6]栾杰，陈晶.规范人才培养，防范医美行业潜在风险[N]. 人民政协报，2020-05-13（006）.

作者简介：

董嘉仪（2001.11—），女，河北省唐山市人，南京市江宁区中国药科大学，经济学专业本科生。

隋艾蓉（2001.04—），女，黑龙江省齐齐哈尔市人，南京市江宁区中国药科大学，工商管理专业本科生。

王智琪（2002.01—）女，江苏省丹阳市人，南京市江宁区中国药科大学，药事管理专业本科生。

马夏燕（2001.06—），女，安徽省淮南市人，南京市江宁区中国药科大学，药事管理专业本科生。