李忠英

摘要：目的：对护理质量管理措施在基层综合病区的应用成效展开研究。方法：自2020年6月起对我院综合病区开展护理质量管理工作，着重对护理态度、健康宣教、护理操作、手术护理、环境护理加以落实，并结合2019年同期情况展开对比。结果：2020年6月到2021年5月开展护理质量管理之后，比2019年到2020年同期评分有大幅提升，同时，病患对医院护理满意度从91%提升到98%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：基层综合病区管理中病患的情况比较复杂，想要提高护理服务效果以及病患满意率有必要加强护理质量管理。

关键词：基层综合病区;护理质量;管理

基层医院内部的综合病区管理任务重、要求高，针对不同类型的病患，需要采用不同的护理方式，从而满足病患的护理要求，较高的护理质量还有助于病患及早康复，另外，护理质量还关系到医院品牌和口碑。因此，在基层综合病区管理中加强护理质量管理十分必要，我院在开展护理质量管理改进工作之后也取得了比较好的成效。

1资料与方法

1.1一般资料

本研究基于我院综合病区实际情况展开，综合病区所接收的病患类型较多，多为病情不是特别紧急、可开展稳定持续治疗的病患。开展研究的时间为2020年6月至2021年5月，随机选取100名综合病区病患进行护理质量改进研究，随机分为对照组和实验组，每组各50名。两组病患样本不具备明显差异，具有统计学意义（P<0.05）。

1.2护理质量管理方法

在开展综合病区护理时，对照组病患护理工作延续之前的方式方法，而实验组病患护理采用护理质量管理模式，从多方面对护理质量提出了要求，并制定了严格、详细的实施标准，同时会对照相应标准对护理情况进行考核，以从根本上确保护理质量的提升。……