武晓宇

摘 要：本研究以山西传媒学院图书馆为例，通过问卷调查对三大图书馆资源——自习资源、纸质文献资源和电子资源的利用现状和满意度展开实证研究，从而提出适合于传媒院校图书馆的服务策略，提高图书馆利用价值。

关键词：传媒院校;文献资源利用;图书馆服务策略

随着新媒体技术的迅速发展，读者对高校图书馆资源利用和服务的要求越来越高，作为传媒类院校尤其凸显。如何开展用户服务，提高三大图书馆资源——自习资源、纸质文献资源和电子资源的利用率，满足读者需求，及时调整服务内容和策略，促进图书馆的时代价值，是当代传媒院校图书馆必须面对的问题。

一、调查问卷设计及数据采集方法

1.调查方法

本研究采用网络问卷形式，共向2710名山西传媒学院的在校师生员工发送问卷，有2704名读者响应并认真完成了问卷调查，回收率为99.8%，且全部为有效问卷。

2.问卷设计

本研究参考高校图书馆读者调查的经验设定指标，结合笔者在馆内的工作经验，此次调查的信息采集范围涉及三方面内容：读者对图书馆自习资源、纸质文献资源和电子资源的利用现状和需求，力求从多维度了解读者的实际想法，以便为传媒院校图书馆改进服务质量提供参考。

3.样本特征

截至2021年4月，我校共有在校人数9168人。问卷调查对象的设计包括身份和所属二级学院。从问卷的完成情况来看，在2704个有效样本中，学生读者2694人，教工读者10人。从学院……