俞华 肖克

近年来，我国直播电商的社会软环境不断优化，经历了萌芽阶段、快速发展阶段和规范发展阶段。“十四五”时期，直播电商发展的良好社会环境仍将延续，直播电商趋于内容化，主播群体多元化、专业化，直播内容生产质量有望提升。

一、直播电商发展社会环境

（一）直播电商政策软环境不断优化

1.国家有关部委出台直播电商相关文件。2016年，商务部等三部门联合发布《电子商务“十三五”发展规划》，明确提出积极鼓励社交网络电子商务模式，鼓励和规范社交网络营销创新。2019年国家广播电视总局发文，要求各网络视听节目服务机构要加大公益广告播出力度，助力脱贫攻坚。通过直播电商、短视频等手段，让网络视听电商服务成为推介贫困地区农特产品的重要渠道。2020年，国家发展改革委等13部门联合发布《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》，明确支持微商电商、网络直播等多样化的自主就业、分时就业。人力资源和社会保障部发布“互联网营销师”等9个新职业信息，其中，在“互联网营销师”职业下增设“直播销售员”工种。这些直播电商相关政策作为国家促进直播电商持续、快速、健康发展的重要手段，引导越来越多的用户从事直播电商，为直播电商发展提供了相对宽松的政策软环境。

今年，国家出台直播电商的管理法规，促进行业规范发展。国家市场监督管理总局出台《网络交易监督管理办法》，在《中华人民共和国电子商务法》的基础上，进一步细化了网络交易新业态各方权责、新型不正当竞争行为、网络交易经营者主体责任和消费者个人信息保护等内容。……