康晓娣

银行推出的个人零售业务是满足顾客在金融领域的需求，包含贷款、存款、结算、投资、理财、汇兑等零售业务，在个人零售业务期间以客户为主体使用现代技术为个人客户提供一体化综合性的金融服务，银行个人零售业务是在传统业务基础上完善业务类型，使用现代经营理念对业务进行创新，丰富业务内容，创新业务形式，以此促使银行业务高速发展，并为客户带来良好的金融服务体验。

一、商业银行个人零售业务风险的必要性

我国在20世纪90年代便已经开始进行金融体制改革，在此阶段各类金融机构迅速崛起，我国金融机构在发展过程中主要学习西方发达国家在金融方面的工作方式，并在产品推出市场后接受大众建议，不断创新产品，增加产品种类，使得经济主体可以选择更多金融服务。

居民、企业将资金存入银行进行保值的做法逐渐减少，目前大部分人群与企业更青睐于理财活动，由此出现很多证券和理财企业，证券市场正在蓬勃发展，而相应的金融投资工具也不断涌现，不同金融工具的收益水平与风险存在较大差距。随着我国市场经济的高速发展，金融机构已经进入到白热化竞争阶段，根据金融机构的发展趋势可以发现未来一段时间我国金融市场竞争还会进一步加剧，商业银行在发展的过程中对金融系统在社会资金的配置能力逐渐下降，配置份额不断缩小，同时单纯吸收中长期存款的成本与难度均随着金融市场竞争的增加而不断增高，商业银行的利差收入空间逐步缩小，商业银行必须结合目前金融市场的发展形势，调整竞争战略优化服务功能，以追求利润最大化为战略目标并寻找新的增长点。……