赵曼 秦欣怡

近年来，互联网医疗持续保持快速增长态势，2020年市场规模有望达到900亿元，用户规模6000余万。2019年4月我国互联网医疗用户规模为4.5千万，行业渗透率为6.6%，到2020年4月，用户规模有望上升至5.9千万，渗透率达到7.9%。

随着移动互联网的普及，用户规模扩大以及软硬件等基础设施的不断完善，在市场需求的不断增长与诸多政策的支持下，目前互联网医疗链逐步成形，在线挂号及问诊企业已越来越多的人关注。尤其是在这次疫情期间，很多症状严重的患者得不到救治，病情轻的患者去医院还容易发生交叉感染，医院的医生忙不过来，床位不够用，排队挂号也非常麻烦，甚至有的患者是“排队两小时，看病5分钟”的体验。很多病情不严重的病患完全可以通过线上医疗这种方式，这样不仅可以给医生减轻负担，而且自己的症状也能够通过专业人士对症下药，无论是对医生还是患者来说都是一个共赢的结果。

一、研究目的及意义

1.研究目的。就疫情期间的现状以及节假日医院就医的人数来看，排队问题成为一个最大的难题，病情轻的患者挂不到号，甚至还有很多病情严重的患者不仅挂不到专家号，还会被“黄牛”骗钱。这一现象在医院里无处不在，为了能够避免这些问题的出现，解决现实中的就医问题，实现让优质的技术与人才共享，医疗资源能够得到充分的利用，让那些轻度症状的患者在家就能解决就医问题，能够节省很多时间，甚至是一些病情严重的患者在救护车来的这段时间里，能够有专业的人士告诉患者家属去简单的进行急救措施，包括在患者康复后，有非常健全的术后健康管理服务。……