文图︱潘峰

随着5G、VR等技术日益深化成熟，移动智能终端的普及，大量的新媒体形式不断涌现，传统媒体也逐步向新媒体转型，全民进入了全新网络视听时代。据腾讯和新浪公布的数据，截至2020年11月，微信和微博的用户量分别是12.2亿和5.23亿。除此之外，直播、短视频平台也越来越受大众青睐，并逐渐成为新增流量的主战场，各行业纷纷进驻抖音、快手等平台。截至2021年4月，抖音日活跃用户超过6亿，视频日搜索量超过4亿次。作为与群众息息相关的公安交管部门，积极运用新媒体进行交通安全宣传对扩大交通安全宣传阵地、增强宣传教育的针对性具有重要意义。本文结合安徽省铜陵市交管工作实际，就如何利用新媒体开展交通安全宣传提出建议。

一、新媒体宣传的优势和特点

（一）覆盖面大、参与度高。较传统媒体，新媒体以其门槛低、传播快、影响大、互动性强等优势，更能被广大群众所接受。发挥好、利用好新媒体的宣传作用，可以更好地使广大交通参与者不断增强交通安全意识和文明意识，也能使道路交通管理工作更好地得到群众的理解和支持。目前，铜陵公安政务新媒体已入驻“两微一抖”、视频号、头条号五大平台，全面覆盖网民生活，粉丝量近13万。

（二）传播与更新速度快。2017年2月28日，铜陵交警陈锐在晚高峰时段紧急救助一名心脏骤停女子，抓住了抢救生命的“黄金4分钟”，最终女子成功获救并送医。这个消息被铜陵公安政务新媒体推送后，迅速被市、省、中央级媒体报道，在全国引起广泛关注。类似通过新媒体传播引发强烈反响的事件不胜枚举，这说明新媒体在时效性、传播性和关注度上存在巨大优势。

（三）展示形式更加多样化。在新媒体环境下，以文字、图片、短视频等相结合的方式传播所要表达的内容，更易吸引群众关注。近年来，铜陵交警创作了一大批短视频、H5、海报等新媒体作品，如海报作品《“疫”路上有我》、短视频《少一点自我 多一分礼让》，交通安全宣传不再枯燥无味，更有利于群众接受。

二、新媒体在交通管理工作中的作用

（一）强化预警，为民众出行导航。随着公众出行条件的日益改善，人们对交通路况信息的需求越来越频繁和迫切，而新媒体平台能够及时发布相关信息，为公众出行进行有效引导。公安交管部门顺应这一实际需要，利用新媒体平台及时在线发布天气情况、道路通行状况、实时拥堵路段信息，特别是高速公路的通行信息，受到群众欢迎和好评。

（二）普及法规，加强民众交通安全意识。公安交管部门利用新媒体开辟宣传专栏，发布道路交通法律法规、展示交通宣传图片、播放交通安全视频、曝光交通违法行为、普及安全文明出行知识吸引网民积极关注和交流，从而提高广大交通参与者的交通安全意识和守法意识，做到文明、安全出行。

（三）相互了解，构建警民关系桥梁。公安交管部门新媒体以其及时、互动、直接的独特优势拓宽了警民信息沟通的渠道，以开放的姿态直面公众，直接听民声、察民意、解民忧，让公众的意见诉求有了合理有序的表达渠道。同时，在新媒体平台为民众答疑解惑，用人性化、亲民化的良好态度让公众感到警民之间的平等，能够增进警民之间的信任理解，凝聚人气、赢得民心，塑造亲民服务的警察形象，扩大影响力，树立公安交警执法公信力。

（四）破除谣言，引导社会舆论方向。在实践工作中，个别网民刻意在涉警问题上寻求“炒作”和轰动效应，对公安民警的执法行为和言语等进行大肆渲染，将一些个别行为进行扭曲误导，煽动社会不良情绪。对此，通过公安交警新媒体迅速、权威地回应公众对事件的热烈关切，发挥其传播交流的独特优势，让公众在第一时间了解事件真相、处理进展和公安交管部门所做的工作，打压谣言传播和炒作的空间，并对网友提问和评论进行回复和正面引导，进而打消公众疑虑，最终使谣言无所遁形。

（五）执法直播，用行动和事实说话。近年来，网络直播逐渐兴起。公安交管部门借助这一传播形式，利用新媒体对酒驾、交通安全整治等进行直播、跟踪报道，利用新媒体传播交互特点，营造强大的整治声势，扩大整治影响力，以教育公众知法守法，震慑那些妄图违法的不法分子，增强交通管理的实际效果。

三、利用新媒体做好交通安全宣传的建议

（一）加强新媒体宣传机构建设。重视新媒体宣传的机构建设，有利于积极探索新媒体在交通安全宣传中的传播规律，使交通安全宣传工作在新媒体环境下进一步掌握主动权。目前，建设融媒体中心是适应新时代公安宣传工作形势发展的客观要求，能进一步统筹整合各级公安交管部门宣传平台资源，通过运维新媒体平台，提升“两微一抖”、头条号和视频号等平台的宣传效能，构建公安交警新媒体宣传矩阵，实现“一体策划、一次采集、多种生成、多源发布、立体传播、全面覆盖”的融合发展效果。

（二）建立健全新媒体建、管、用体制机制。高度重视新媒体官方平台管理使用体制机制建设，加大人力、经费投入保障力度。通过专人管理、专人维护和专人负责，杜绝重建轻管、建而不管或建而不用等情况发生。通过定期开展新媒体使用管理教育培训，发掘、培养新媒体人才，建立专业人才库或工作队，保证宣传教育有人做、能做好。

（三）加强平台推广，提升宣传教育效果。推动交警政务新媒体平台与其他主流新媒体平台的互动对接、信息共享，进而提升社会公众的关注度和互动率，形成相互融会贯通的良性循环，并注重积累经验，为持续通过新媒体开展交通安全宣传奠定坚实基础。通过有效扩大交通安全宣传教育范围，增强交通安全宣传教育受众效果，让文明交通意识、遵守交通法规成为广大交通参与者的自觉行动。

（四）打造便民利民、群众监督的综合平台。在利用新媒体平台做好公安交管宣传工作的同时，将当地车辆违法查询、信息推送、车辆年检预约、网上缴纳罚款、禁区通行证申请等多种功能的服务项目或链接，绑定到政务新媒体平台上，实现服务民生的综合应用平台。鼓励群众通过网上多提意见建议，针对性地解决并向网友反馈，打造交管部门和交通参与者间的“连心桥”。（作者单位：安徽省铜陵市公安局交警支队）