文/数智网

随着科技的进步，智能锁作为智能家居的重要一员，近年来也渐趋普及。相比于传统门锁，智能锁在便捷性、安全性等多个维度都远远强于传统门锁。但是现阶段，智能锁还存在一个痛点，就是售前购买和售后安装流程复杂，会耗费用户大量的时间精力。

对绝大多数智能锁品牌来说，用户在购买智能锁前，需自行测量家中大门的各种数据、拍照、材质判断、是否有天地钩等，足足需要7步操作，并反复与客服确认。在购买完成后的安装环节，也可能会因锁体匹配等问题，导致售后师傅多次上门才能完成安装，整个售前售后的体验都非常不友好。

去年5月，TCL针对智能锁行业在售后方面存在的痛点进行了售后升级。升级之后购买TCL智能锁，用户免去了测量门宽度、衬板宽度、衬板长度等繁琐步骤，实现了“直接下单，一次装好”的业内领先服务。

这样贴心的售后服务一经出台，TCL智能锁无论是产品还是服务都获得了用户的广泛好评。今年6月，为了回馈广大用户的厚爱，TCL智能锁售后服务再次全面升级。

安装打孔0收费远程上门0收费

除了延续之前“直接下单，一次装好”的服务外，这次又新增了“安装打孔0收费，远程上门0收费”两项。在TCL 2020版服务标准中体现的是：非铁门和木门扩孔免费，铁门和木门/全新木门扩孔收费100~200元；远程费20公里以内免费，超出20公里按1.5元/公里收取。而在2021版中，这几项则改为“扩孔全部0收费”，相比于其他智能锁品牌，TCL无疑再度走在了行业最前端。……