郭森 胡康

摘要：本文通过研究现阶段障碍设计产品、儿童安全产品，同时结合各阶段儿童年龄的生理、心理特点和认知能力，运用障碍设计方法对各阶段儿童产品进行安全性与功能性的研究探讨，以解决0～6岁儿童在社会、家庭和学校使用产品时因误操作产生的安全问题。从各阶段儿童群体的特点进行分析，设计出符合儿童一定成长阶段特点的产品，同时通过加入障碍设计因素，包括運用材质、结构、颜色和智能软件等方式作为产品阻碍，防止儿童使用产品时产生误操作从而出现安全隐患，既保证儿童安全，也不影响成年人正常使用产品。

关键词：障碍设计;儿童产品;安全性设计

中图分类号：TB472 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）13-000-02

1 儿童安全与障碍设计

长久以来儿童安全问题都是人们重点关注的问题，在受二胎政策影响的今天，儿童人数的增多，促进了儿童产品市场的繁荣。儿童大部分时间都会在学校、家庭中度过[1]，儿童产品和成人产品混合在一起，儿童不经意间也会使用成人产品。成人产品比如尖锐物、药品或是热水器，在正常使用的情况下对成年人并不会造成伤害，而儿童因力量、知识和技能的不足在使用成人产品时可能会产生误操作从而出现安全隐患[2]。

1.1 障碍设计与儿童安全

联合国组织于1974年提出障碍设计理念。在2014年的国际会议上，障碍设计理念被设计行业称为障碍设计和限制性设计[3]。

在障碍设计研究方面，无障碍设计理念是从通用设计中脱离出来的设计理念，而从无障碍设计理念中又分离出障碍设计理念，两种既相互对立又密不可分。跟通用设计和无障碍设计不同的是，障碍设计更倾向于保护人的安全[4]。

通用设计中的设计理念都有广义、狭义之分，障碍设计也不例外。广义上的障碍设计就是通过分析“人-产品-环境”三者之间的关系，在保证使用者能够顺利使用产品的前提下又加入障碍性因素保证使用者的安全。障碍设计从狭义讲，就是通过改变现阶段产品的材料、结构、颜色和人机工程的交互方式，基于人机工程学在不阻碍使用的前提下，设置产品障碍从而保障使用者的健康、安全。

产品的障碍设计是对“人-产品-环境”深度分析后的产物，一方面防止使用者在使用产品时的误操作，另一方面保护非使用者在误操作后的安全。在日常生活中，产品是人与环境的沟通媒介，人通过操作产品处理日常琐事。从现阶段儿童产品分析，产品安全性是儿童产品从设计之初就考虑的关键，儿童从出生就开始接触产品，产品的安全设计可以运用障碍设计理念，从而推动现阶段儿童产品的良性发展。儿童安全理论是障碍性设计的关键也是研究基础[5]。

1.2 障碍设计与儿童的关系

不同年龄儿童的行为跟成年人有很大区别，环境和环境中的产品给予儿童做事的动机、兴趣，为他们创造成功和部分失败的经历。通过产品的媒介接触环境，通过实践和成功的渴望，将失败转换为成功的能力。但是安全的环境和产品是“失败”的必要条件，因为在安全的产品保护下，儿童的失败就是学习的一种过程。障碍性的产品提供操作难度和产品限制，而突破产品障碍的过程就是一种学习游戏的过程，游戏和学习的环境可以帮助孩子们在成年后发展出生活所需的耐心和毅力。然而在儿童探索的过程中，他们会模仿周围成年人的行为去尝试一些远高于自身身高的产品，并试图控制成人产品。但是，大多数产品在设计之初并没有考虑到儿童的使用，例如，成年人在使用宜家马尔姆抽屉时并不会产生危险，但是儿童因为身高不足在玩耍时爬上爬下却会发生安全事故。

成年人需要为儿童提供一个安全的环境，尤其当儿童在0～3岁的婴儿期时所使用的产品必须安全。设计师需要了解和预测儿童将如何以儿童的视角去使用产品，防止儿童通过误操作产生危险。为应对不同年龄段儿童的需要而进行有针对性的设计，设计出可以保护儿童安全的障碍设计产品，最好可以随时进行调整，比如高度、大小、使用方法，以适应儿童成长需求。当产品考虑到儿童使用情况而进行设计时，随着儿童的成长，其知识、技能和力量的逐渐增加，产品中的障碍设计对儿童来说就不能称之为障碍了，儿童也不再需要产品的保护。

1.3 障碍设计研究现状

从现存的文献和案例资料来看，关注儿童安全的障碍设计研究甚少，涉及儿童安全的产品障碍设计几乎没有，只有少量关于儿童包装安全的研究。因此针对0～6岁的儿童安全产品研究须明确产品缺陷，在儿童产品安全设计中增加障碍设计理念、保障学龄前儿童不会因误操作产品而产生危险是本研究的重点。

研究仍然有不足。第一，过强的限制性。部分产品过于注重儿童安全问题，忽视了正常使用者的使用体验，虽然儿童确实不会因为误操作产品而产生危险，但是对正常的使用者造成了很大的阻碍。第二，警示性缺乏。儿童产品没有考虑儿童的模仿性，其设计，提供的障碍在儿童力量、认知增加后可轻易规避，容易导致儿童对产品的危险之处无法形成正确认知。第三，缺乏对环境的整体考虑。现阶段的产品和文献基本为解决安全问题去设置障碍，环境中有多个产品危险因素，应针对儿童安全作出整合产品的空间障碍设计。

2 儿童产品障碍设计的设计方法

产品设计针对不同的人群有不同的侧重点，产品障碍设计亦是如此。但不同的一点是，普通的设计需要利用多维度的视角，关注的不仅仅是产品的使用者，还要关注产品的非使用者。

障碍设计产品更多的是考虑如何让一个产品更方便使用者使用，而避免非使用者因误操作而受伤。产品障碍设计的初衷就是阻止非使用者不规范使用产品，保障其生命安全。从使用者的角度界定一个产品好坏的标准很多，例如方便、便捷、性价比等。从设计师角度考虑产品安全需要注意两个方面，使用者和非使用者两种目标人群，目标人群不同产品设计的倾向性也不同。儿童障碍设计考虑的因素可能更多的是儿童安全问题，在不破坏产品功能性和方便性的前提下去完成适合成年人和儿童的设计。

2.1 用户分析

用户是设计的载体，任何设计研究最终归宿都是用户的使用，所以用户调研是产品设计的重中之重。针对不同用户群体，研究方法也不尽相同，以儿童安全产品为例，由于用户的身体与认知还处在发展阶段，与成人相比不够成熟，在需求上也会更多变，因此须灵活运用研究与设计方法，充分掌握与了解用户需求。

2.1.1 产品使用者

产品是生活的媒介，也可以说产品的载体是用户的使用。易用性强弱是普通用户认定产品是否好用的标准，然而在特殊的情况下加入适当的障碍因素可以通过增加操作难度来约束使用者的行为，从而让使用者更加安全地使用产品。成年人会按照产品使用顺序来进行操作，但是也会有犯错误的时候。容错性就是障碍设计可以为使用者提供的特性，当使用者错误使用产品对使用者发出提醒。如厨房刀具设计，设计师在设计刀具时会更多地关注刀具的重量、切割效果，为使用者设计出最适合的刀具。但是拔刀阶段是使用者容易忽视的阶段，加入旋转开启的动作可以让使用者不会因脱手而伤害到自己。由此可见，真正的障碍性设计对普通用户并不会产生使用障碍，反而能保护用户的基本安全，通过对普通用户与产品交互行为的约束，让安全可靠的产品来保护普通的用户。

2.1.2 非产品使用者

非使用者简单来说就是可以接触到产品，但并不是产品使用者的人。这类人大部分以儿童为主，障碍设计对于他们来说更重要的是防止意外发生。例如，之前老式直筒洗衣机没有加入障碍因素，非使用者和使用者都可以在洗衣机工作的时候打开洗衣机或是一键启动，但是如果儿童在洗衣机里，就会产生不安全因素引发危险。之后的洗衣机加入了童锁的障碍因素，需要长按或是双击才可以启动。可见，产品的障碍性设计在特定的环境下是有存在意义的。儿童在操作产品时有更多的不确定因素，障碍设计更应结合“人-环境-产品”做出更优化的设计，既能保护儿童安全又不会影响产品体验，找到保护和障碍的平衡点。

2.2 儿童安全需求差异

在1989年联合国大会通过的《兒童权利公约》中对儿童有明确的界定标准。针对不同时期的儿童，产品设计应具有偏向性。障碍设计是基于儿童安全理念的设计，更要针对不同阶段的儿童[6]。可以将障碍设计大致分为3部分，0～3岁的婴儿期、3～6岁的学龄前期、6～12岁的学龄期。需要了解儿童面临的安全隐患才可以有针对性地进行障碍设计，婴儿期的儿童动作协调性差，喜欢吞咽、撕咬，所以儿童误服事件频频发生;学龄前期儿童力量增加，不再局限于小空间，可能受到伤害的概率增加，如对厨房刀具的误操作和卧室家具倾倒，抑或未封闭的窗户都有可能成为危险因素，这个阶段儿童模仿心理增强，但是力量远远不及成年人，更容易因误操作产品而受到伤害;学龄期儿童因为技能和知识的增加，已经可以使用大多数产品，但是技能、力量和经验上的不足也容易产生危险。婴儿期使用操作障碍设计可以避免伤害，幼儿期的儿童使用认知和操作上的障碍更能保护儿童安全，学龄期的儿童能接触电子产品后，需要智能化障碍的介入产生强制的阻止性。

2.3 障碍设计设障因素

2.3.1 操作障碍

操作障碍的障碍因素基于物理障碍就是改变产品的使用顺序或是产品结构，在障碍设计中是最基础的产品改良。操作障碍分为两种，一种是当使用者用惯性思维操作产品时，出现阻止使用者的情况。而第二种方法最常见，就是增加一些物理障碍，从而阻止使用者或是非使用者进行下一步的产品操作。如常见的漱口水瓶盖，通过按压才可以打开，这虽然增加了产品的使用难度但是避免儿童私自打开的情况。总而言之，操作障碍虽然改变了产品的使用顺序和产品的易用性，但是保护了儿童安全，能在特定的环境和条件下发挥至关重要的作用。

2.3.2 认知障碍

使用者在使用产品时通过感觉、视觉、听觉、触觉、嗅觉不断接收外界信息，五感是人与环境联系的基础。认知障碍不同于物理障碍，本身不存在结构上的强制阻碍性，而是通过颜色、气味、声音来设置认知上的障碍。障碍产品作用的发挥很大程度上取决于儿童的认知和年龄，年龄和认知程度的不一致会产生不同的产品限制效果。由于儿童使用产品时会产生一定的阻碍性，而成年人会忽略基于认知的障碍直接使用产品，所以相比物理障碍，认知障碍在某些方面对于使用者来说更有效。

自然中辣椒用鲜艳的红色和辛辣味道警示动物，只要动物尝试一次，就会记住红色和辛辣从而远离辣椒。在现阶段产品设计中也有运用视觉和味觉的警示产品。如任天堂出品的“苦味卡带”，新款的游戏卡带非常小，所以任天堂为了避免被意外吞食的可能性，在卡带里加入苯甲地那铵无毒食品级苦味剂，让卡带的味道尝起来苦涩难言，从而增加卡带对儿童的针对性设计以解决卡带误食问题。这样孩子或宠物误食后，苦涩味道会刺激口腔使其产生想要呕吐的反应。

2.3.3 智能障碍

现阶段社会步入智能化时代，电脑和手机变成不可或缺的生活产品。手机、电脑功能不断增加，而随其普及，儿童也会接触这些电子产品。手机在这个智能化的过程中也被附加了更多的能力，比如支付。所以支付的密码设置应运而生，而密码也不单单是数字的组合，可以是图形、指纹和面容。使用者在使用时可以轻松支付，但是儿童并没有形成健全的消费观，所以智能化障碍是不可或缺的一环。在支付时设置反复确认的环节可以阻止使用者的惯性思维，也是阻止非使用者的强制手段。智能化障碍不对产品造成影响，而是把产品变得更加合理，更能让使用者接受。就如同一开始电脑回收站的“是否要清空回收站”选项，平时觉得它毫无用处，但是在使用者一时失误时，就能发挥它强大的容错功能。稍微增强操作的复杂性，但是其容错性和对非使用者的强力阻止性也大大优化。

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2.4 设计思考

第一，分析障碍设计在儿童产品安全领域中的研究，总结限制性设计和障碍性设计的共同之处，为儿童安全设计提供新的参考思路。第二，通过对0～6岁儿童在不同的环境下使用产品的行为进行调研，采用观察法并结合儿童人机工程和障碍设计方法，以此为基础进行产品设障因素设计。第三，通过儿童人机工程和产品障碍设计原则，分析儿童在使用产品中误操作产生的危险案例和现阶段产品中的使用问题，并进行设计实践的验证。

3 结语

通过对产品障碍性设计与儿童特征的分析，提出针对儿童的安全的产品障碍性设计方法和原则，可以帮助设计师在儿童安全设计中了解设计创意和设计概念，提升产品的安全程度和附加价值。

障碍性设计结合产品安全和人机工程理念，直接反映用户需求，让用户正确使用产品，保障非直接使用者的安全。文中提出的障碍性设计儿童安全理念和设计方法还需要结合更多的设计实例进行改进。

参考文献：

[1] 沈一凡.家园共育下培养儿童安全自理能力探究[J].才智，2020（25）：183-184.

[2] 邱婉欣，唐倩，戴诗意，等.障碍设计在儿童药品包装中的设计与应用研究[J].工业设计，2017（04）：123-124.

[3] 王永东.基于社会安全理念的障碍设计[J].设计艺术研究，2017，7（03）：65-70.

[4] 李继春，黄群.通用设计中的障碍性问题研究[J].包装工程，2014，35（12）：29-32.

[5] 赵岩昊.基于儿童关爱的产品障碍性设计探索[D].长春：吉林大学，2020.

[6] 熊晨.基于障碍设计的儿童包装设计研究[D].南昌：南昌大学，2010.

作者简介：郭森（1996—），男，河北张家口人，硕士在读，研究方向：产品设计。

胡康（1980—），男，湖北武汉人，硕士，副教授，系本文通讯作者，研究方向：设计科学、产品设计与人因工程、儿童玩教具设计。