李鹃

如何向特殊困难群体提供更多帮助，让他们在城市管理中获得人性化、精细化的服务，这需要城市管理者给更多关注、花更多心思、做更多努力。

一家小店虽然不愁客流量，年盈利却微乎其微。近日，有媒体报道了郑州抗癌厨房，不仅引发社会广泛关注，也汇聚起全国各地爱的星火。

这间共享厨房位于河南省肿瘤医院和河南省胸科医院之间，相隔一个路口，还有河南省人民医院。120平方米的面积，内设洗菜区、炒菜区、炖汤区等区域，几十个电磁炉并排开来，每个灶台都有食用油和调味品，专为附近医院的病友和家属提供做饭场地。做菜5元，炖汤10元，六七年来从未涨价。对于奔波在求医路上的病患和家属而言，能吃上一口“私人定制”的饭菜是难得的幸福。抗癌厨房不仅为他们省去不少餐饮花销，还让他们感受到人间烟火的气息、感受到家的味道。看似微不足道的小事，其实为有需要的人解决了一个大难题，于质朴中传递出动人的力量。

令人担忧的是，抗癌厨房的经营发展正面临着困境。从用水用电等日常开销，到一年15万元的房租，从免费提供的油盐酱醋调料，到无偿提供的白米粥和夏天防暑降温的绿豆汤，这些都是不小的开支。一年下来，虽然人来人往，但除去经营成本，仅盈利1000余元。尽管如此，合伙人张广兵却表示从来没想过不干这个，“一旦我们不干了，他们到哪里吃饭呢？”凭着这样的初心，资金周转不过来时，就想方设法倒腾资金;缺少人手却又请不起人，就家庭成员齐上阵。因为相信这件事有意义，所以无论多难他们都会努力坚持着。

抗癌厨房温暖人心，也吸引了更多的人關注和支持，爱的星火从四面八方汇聚而来。得知抗癌厨房经营不易，热心市民骑着电动车，送来沉甸甸的米面油，放下东西、说句没什么，便疾驰而去;有的在网上订购物资，只在订单上写下“来自远方的一点心意”，连姓名也不曾留下……为了让抗癌厨房的暖意延续下去，为了让患者及家属能够感受到希望和温暖，越来越多的人参与其中，将爱心的接力棒传递下去。

让抗癌厨房的暖意延续下去，需要社会的爱心，也离不开城市管理者扮演好自己的角色。如何向特殊困难群体提供更多帮助，让他们在城市管理中获得人性化、精细化的服务，这需要城市管理者给更多关注、花更多心思、做更多努力。应当看到，患者及家属的日常用餐只是一个缩影，折射的是许多看似不起眼、却直接关乎人民群众利益的现实痛点。只有举一反三，主动靠前服务，多把自己摆进去，多下绣花功夫，努力解决人民群众急难愁盼问题，才能破解难点、疏通堵点，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。