李铮

大超行业预期的财报

2021年6月17日，中国保险和健康服务科技平台水滴公司公布了2021年Ol财报。财报显示，第一季度水滴公司净收入为8 83亿元人民币，调整后的净收入同比增长43.2%。水滴公司的主要收入来源于水滴保业务，水滴保第一季度实现首年保费（ FYP ）44.69亿元，同比增长42.7%。累计保险付费用户达到2190万，用户人均首年保费（ FYP）为1165元，同比增长32.1%。

财报发布后，水滴公司创始人、董事会主席兼CEO沈鹏，水滴公『i]联合创始人、水滴保总经理杨光，以及水滴公司CFO施康平等高管出席了随后举行的分析师电话会议，沈鹏在电话会议中表示，公司的总体增长业绩源于效率优势。

水滴公司CEO沈鹏

“水滴的一个明显优势是通过互联网界面直接触达用户，从而掌握了海量的用户画像和各种静态及动态数据，可以深入洞察用户行为和了解用户需求，更精准地满足用户的保障需求以及进行产品的升级迭代。基于大数据洞察和个性化运营的智能营销系统，给水滴带来了行业领先的获客成本和规模效率。”

以智能客服为例，水滴打造了智能客服系统“水滴帮帮”，平均单日服务用户数16000人次，水滴保接待的每100个来访用户中，就有87位是由“水滴帮帮”完成服务的，大幅提升产能。

第一季度水滴公司业绩同比增长43.2%

而在用户最关心也是最重要的理赔环节，水滴集成用户基础属性、用户行为数据、用户就诊信息，智能判断理赔材料种类并识别各类单证，通过大数据模型及决策引擎，进行智能调查风控，实现自动核赔及理算控费，赋能理赔处理各个环节，缩短用户理赔处理周期，系统准确率99.7%，效率提升30%，最快赔付速度仅为13秒，理赔平均时效为08天。……