汪明艳 周成阳 林国英

摘要：[目的/意义]当今时代互联网已成为用户获取和分享健康信息的重要方式，分析网络健康信息搜寻行为可以掌握未来研究的发展趋势，为提升网络健康信息质量和服务满意度提供参考。[方法/过程] 梳理国内外网络健康信息搜寻相关文献，首先对影响个体信息搜寻行为的理论模型进行评析，然后对研究视角进行分类，主要从个体的人口统计特征、心理特征、健康平台和任务类型4个方面对影响用户在线健康信息搜寻行为的因素进行系统性分析。[结果/结论] 结合文献梳理结果，依据现阶段的研究现状，从方法创新、媒介选择、变量探索、案例结合这4个角度给出未来值得深入研究的方面。

关键词：网络健康信息   搜寻行为   影响因素

分类号：G250

DOI：10.13266/j.issn.2095-5472.2021.016

引用格式：汪明艳， 周成阳， 林国英. 网络健康信息搜寻行为影响研究综述[J/OL]. 知识管理论坛， 2021， 6（3）： 77-88[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/249/.

1  引言

基于互联网的健康服务模式可以更加方便地为公众提供健康信息，并且已经成为用户获取健康信息的重要方式。随着社交媒体平台的使用，公众主动获取健康信息和传播健康信息的意识也在显著增强。国外调研数据显示，互联网已经成为了公众获取健康类信息的主要途径[1]。根据CNNIC显示，截至2019年12月，我国互联网医疗用户规模为1.52亿，占网民的22.1%，其中线上医疗信息查询、在线预约挂号和在线信息咨询的比例最高，达到了18.4%[2]。2020年10月29日审议通过的“十四五”规划强调要全面推……