苏里

【摘要】房地产估价机构是典型的利用知识资源输出智力成果的智力密集型企业，知识资源是企业赖以生存的核心竞争力。在当今发展环境剧烈变化、客户需求持续升级的背景下，更好的利用知识资源将分散知识系统化、隐性知识显性化、静态知识动态化是企业应对市场挑战的重要力量。本文分析了知识资源建设现状和必要性，提出房地产估价机构知识资源建设的三大要点：平台建设、内容建设、流程建设。

【关键词】房地产估价机构;知识资源建设;知识显性化

【DOI】10.12334/j.issn.1002-8536.2021.25.017

1、房地产估价机构知识资源的概念与建设现状

房地产估价机构知识资源是指为房地产估价机构开展各类业务服务所必须的知识集合，不仅包括业务相关的法律法规、规范指引、技术方法、业务案例、经验总结，也包括企业基本信息、产品信息、客户信息等。知识资源建设通常以知识库的建设为落脚点，通过对知识的采集、分类、共享、更新、整合等方式，更好的满足企业开展业务、拓展业务并输出智力成果的需求。

当前房地产估价机构各类知识较为离散，存在的形式多种多样[1]。这些知识一部分存在于相关部门、一部分存在于员工个人，其中既有重复的知识也有相互矛盾的知识，还有沉没而未被利用的有效知识，而更为重要的隐性知识[2]，即核心技术经验往往分散于个别员工的脑海中。知识的离散不利于实现企业对知识资源的有效利用，也不利于员工对知识的高效获取。……