吴艺 陆敏韡

针对新车上牌排队时间上的问题，上海交警总队在调研中发现，车管所上牌一般存在上午多、下午少、每月拍牌后多、拍牌前少的规律。以前，7时30分之前车管所门口就陆陆续续有群众前来排队等待，节假日高峰期甚至出现5时就有群众在门口排队的情况，从而造成群众空耗时、各个窗口排队现象严重、上牌环境差的现象。

为彻底解决排队上牌问题、进一步优化群众上牌体验，上海交警总队在“上海交警”APP上开通预约渠道，并于3月20日开始试点对个人名下小型车辆注册登记实行全预约办理，车主可通过预约平台完成用户注册及实名认证，自主选择办理网点、办事时段。6月1日起，总队在原有基础上进一步扩大受理范围，将摩托车及单位名下小型车辆也纳入全预约。目前，新车上牌全预约机制已全面实施。3月20日至6月8日，市民预约成功21528笔，其中个人名下小型车辆业务20896笔、单位名下小型车辆业务484笔、摩托车业务148笔。

通过推行全预约上牌的方式，群众有计划地按不同时间段来车管所，从而实现错峰上牌，缓解早上集中上牌造成的拥堵现象，也避免了上牌高峰时段周边道路的拥堵问题。新车上牌时，群众只需向工作人员出示手机上的预约成功界面，即可按指引完成上牌流程，有效缩短了业务办理时间。同时，车管所对工作人员安排、窗口开放、上牌数量、上牌时间等资源进行精细化安排，通过平均分配每个时间段的上牌量，使资源配置合理化、规范化。通过预约，新车上牌业务办理秩序良好，实现了现场排队车辆“无序”变“有序”，避免了群众长时间排队问题，社会反响良好。

据了解，上海交警总队车管所第四分所每日上牌排队高峰期由4小时缩短至1小时，比以往缩短了75%。前来上牌的群众表示，原本担心上牌需要很长时间，準备请一整天假，通过预约减少了等待时间和焦躁情绪，对预约上牌感到满意。车管所周边小区的群众也表示，再也没看到一大早门口排长队、堵车的情况。

下一步，上海交警总队探索更多车型在网上开展预约，科学合理地设定网上预约份额，调整各时段预约比例，持续完善功能设置，为群众提供更优质的服务。