吉林省“我为群众办实事”公安交管12项便利措施，包括试点机动车驾驶证电子化、试点二手车异地交易登记、优化驾驶证考试内容和程序、便利货车在城市道路通行、缓解城镇老旧小区居民“停车难”问题等5项简政放权措施，便利老年人线上线下办理交管业务、便利退役军人换领驾驶证、便利出国（境）人员延期换领驾驶证等3项定制服务措施，推行办理交管业务网上委托、推行机动车抵押信息在线核查、试点交通事故证据材料网上查阅等4项互联网服务措施。

优化服务 推进简政放权

作为此前C2驾驶证考试项目之一的“上坡起步”是考生们最为担心的，约有一半人会“挂”在这个项目上。此次改革，在优化驾驶证考试内容和程序方面，小型自动挡汽车科目二考试取消“坡道定点停车和起步”项目，考试由5项减少为4项，更加贴近实际驾车操作要求，减轻考生考试负担。

在便利货车在城市道路通行方面，为助力提升货运物流运输效率，全面排查24小时禁止货车通行的“一刀切”式政策。在缓解城镇老旧小区“停车难”问题方面，充分利用城镇老旧24小时禁止货车（危险货物运输车、工程运输车除外）通行小区周边的道路资源，选择具备条件的支路，允许居民在夜间、周末、法定假期等基本停车需求较大的时段临时停车，既积极缓解停车难问题，又确保通行顺畅安全。

以人为本 推行定制化服务

此次改革，在便利老年人享受交管服务方面，60周岁以上老年人可使用亲友的“交管12123”APP账号，由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证等业务，提升老年人享受智能化服务便捷性。

窗口服务便捷快办，推行在车辆管理所等交管服务窗口设立老年人绿色通道、专门窗口，积极为老年人提供免费代办服务。

在便利军人换领驾驶证方面，推进与军队有关部门建立驾驶证信息联网核查机制，实现信息自动核查、自动比对，避免往返核查，提高办事效率。军人在部队的驾驶经历和驾龄可以连续计算，更好服务保障退役军人就业从业、驾车出行。

在便利出国（境）人员延期换证方面，对出国（境）人员无法回国（入境）及时办理驾驶证期满换证、审验、提交身体条件证明业务的，可以委托国（境）内人员申请延期办理。2021年底前未及时换证、审验导致驾驶证被注销的，可以在回国（入境）后6个月内办理换证、审验手续，恢复驾驶资格。

科技为民 提升“互联网+交管”服务

此次改革，在推行办理交管业务网上委托方面，对群众在办理机动车登记、补换领牌证等交管业务时，不方便本人现场办理的，可以通过“交管12123”APP委托他人代为办理，不需要再出具纸质委托书，减少证明材料，方便群众即时委托、远程委托、异地委托办事。

在全面推行交强险信息在线核查方面，全面推进公安交管部门与银保监部门信息共享，实现在全国范围内办理交管业务时，网上核查交强险信息，群众无需再提交纸质交强险凭证，进一步减手续、减环节。

迅速落地 6月1日起全面启动

6月1日，也是12项便利措施落地的第一天，在长春市公安局交警支队车管所，可以看到许多办理相关业务的群众都享受到了便利快捷带来的实惠。

在辽源市车管所大厅内，工作人员积极主动指导办事群众升级“交管12123”APP，让群众体验便利措施的优势，并现场发放宣传单，切实提高群众知晓率；珲春市公安局交警大队以交管窗口为宣传阵地，在交管业务办理大厅电子显示屏上，不间断滚动播出12项“放管服”便利措施，使办事群众一目了然；长白山公安局交警支队车管所组织民警细致解读新措施具体内容，手把手教群众操作“交管12123”APP，受到群众好评。

接下来，全省各地交管部门全面推动落实12项便利措施，努力实现惠民利企、赋能发展，优化营商环境的工作目标，切实让广大人民群众更好享受实惠便利，不断增强人民群众的获得感、幸福地感、安全感。

开展车管所窗口服务十项突出问题集中专项整治行动

为深入推进政法队伍教育整顿，切实提升全省车管窗口服务质效，集中排查整治车管窗口各类问题，吉林省公安厅交管局决定自今年4月1日至6月30日，在全省范围内集中开展全省车管所窗口服务十项突出问题集中专项整治行动，努力实现“三个大幅提升，三个大幅下降”的目标，即：宗旨意识、服务意识大幅提升，办事效率、工作标准大幅提升，群众满意度大幅提升，排队等待时间大幅下降，负面舆情反映大幅下降，群众投诉举报大幅下降。

一、窗口环境“脏乱差”，重点整治车管所、考试场及社会服务站办公场所环境卫生不整洁，窗口秩序混乱，区域划分不合理，自助设备不齐全和工作人员着装不整，随意接打电话玩游戏等问题。

二、服务态度“冷硬横”，重点整治窗口人员对待群众不使用文明用语，语气生硬、态度冷横，对待咨询问题不解答、解释不到位，接听咨询电话敷衍应付，让办事群众多次往返等问题。

三、群众办事“排长队”，重点整治车管所岗位设置不合理，业务流程不优化，业务办理能力弱，告知提示不及时、不到位等问题。

四、车管窗口“黄牛党”，重點整治车管所周边“分贩子”销分卖分，“号贩子”倒卖号牌，非法中介欺骗群众等问题。

五、检车环节“降标准”，重点整治安检机构降低检验标准，为“带病车”违规通过审核，为不合格车辆“说情”从中牟利，民警或亲属参与安检机构经营等问题。

六、临时号牌“随意发”，重点整治超次数核发临牌，利用虚假信息核发临牌，倒卖临牌牟利等问题。

七、违法倒卖“吉祥号”，重点整治通过假结婚多次变更号牌等方式倒卖“吉祥号”、内外勾结、失职渎职等违规违法行为。

八、考试报名“约考难”，重点整治考试能力弱，考试计划制定不合理，驾校操控考生预约考试等考生预约考试难的问题。

九、驾管考试“保过关”，重点整治驾校、考官内外勾结，人为设置作弊标记，设备供应商操控考试系统等违规违法为不合格考生通过考试的行为。

十、满分审验“不到场”，重点整治为违法记满分和审验教育现场学习时间不足、不到场学习人员办理审验、预约考试等问题。

按照总体安排，此次整治工作分步骤进行，4月1日至4月15日是动员部署阶段，4月16日至4月30日是集中排查阶段，5月1日至6月15日是问题整改阶段，6月16日至6月30日是总结提升阶段。吉林省公安厅交管局采取通报、约谈、警示、明查、暗访等方式，坚持问题导向，强化工作落实，对存在的问题不遮掩、不回避，夯实工作措施，对查出的违法违纪问题，依据有关规定从严从快进行处理。

大安：推行“星级服务” 交巡警下乡送驾驶证

大安市公安局交巡警大队持续推进“我为群众办实事”实践活动，采取多种有效措施，极大方便了村民群众“就近办、便捷办”交管业务。

他们深入偏远农村，为大家发放惠农驾驶证，使广大农民朋友足不出村就可享受到交管业务的惠农政策。

“这些年，春耕期间在家务农，农闲时外出务工，正愁没时间到车管所考取驾驶证，没想到交巡警主动下乡服务，自己多年的驾驶证梦终于实现了。”很多农民都感慨道。

一位姓李的农民朋友激动地说：“这可太方便了，做梦都想不到当地交巡警给他解决了一个大难题。”

5月12日上午8时，大安市丰收镇小学院内热闹非凡，百余名农民朋友有序排队，民警忙得不亦乐乎，每位前来领取驾驶证的农民群众都笑逐开颜，高声喊到……

在领取驾驶证前，民警组织农民朋友开展安全教育，面对面宣讲交通安全法律法规和出行常识，让大家提高自我保护意识，自觉认识到酒驾、超速以及无牌无证车辆上路行驶的危害性，自觉遵守道路交通法规。

隨后，民警一一将驾驶证发到广大农民手中，并开展了领证宣誓活动。刚刚领完驾驶证的刘大哥说：“交巡警到乡下来，把服务送到家门口，让我们不出家门就能领到驾驶证，真是便民、利民又惠民呀！”

此次惠民驾驶证下乡服务活动，共发放宣传材料500余份，解答群众提问200余次，送达驾驶证150余本，拉近了与农民朋友的距离，提升了群众满意度，促进交管业务再上新台阶。

为确保“送考”活动取得实效，大安市交巡警严格按照考试要求，本着“简化流程，标准不降”的原则，严格考试程序和考试纪律，确保考试工作公平有序。

大安市公安局交巡警大队积极完善各项服务措施，进一步延伸服务触角，打通服务群众“最后一公里”，切实把一系列便民利民服务送到群众身边，全力打造交巡警服务新亮点。

磐石：摩托车驾考进企业

“没想到交警上门服务，我的摩托车驾驶证很快就能到手了，上下班方便多了。”5月18日，在吉林省磐石市公安局交管大队“送考进企业”的考试现场，某大型民企“有车无证”人员欣喜地交流着。

上述大型民营企业的职工上下班普遍使用摩托车代步。由于企业实行“三班倒”工作机制，职工很难到驾校学习，并需多次请假考完四个科目。全国公安队伍教育整顿开始后，磐石市交管大队紧密结合“十百千万”爱民实践活动，组织民警深入开展“五进”活动问计于民、问需于民。当了解到该企业职工申领摩托车驾驶证遇到困难后，磐石市公安局与本地驾校协商，把考场搬到企业，使职工足不出企就能进行正规的交通法规及驾驶技能培训。

5月18日，磐石交管大队“送考进企业”，组织职工参加纸质版摩托车科目一考试，考试全程录音录像，确保考试公平公正。考试结束后，民警还进行了普法教育。