“一征”——广泛征求群众意见

深入涉路公司、客货运企业、危化品运输企业、属地运管部门、沿线村屯、驾驶人群体，通过制作发放意见征求卡、调查问卷、定期组织意见征求座谈会，广泛、及时、多渠道征求意见建议，汇总分类、组织讨论落实措施，及时向群众反馈落实情况。切实突出解决实际问题、规范执勤执法监督、排查整治隐患、化解纠纷矛盾。

“一延”——延长窗口部门工作时间

针对群众办事需求，延长窗口部门工作时间。违法处理、事故处理窗口节假日不停办业务、当日排队群众不办理完结不停办业务。切实解决窗口部门工作时间死板与群众节假日办理业务需求之间的实际矛盾。

“四帮”——帮助群众进行业务办理、施工审批、紧急通行、排忧解难

帮助业务办理

违法处理窗口、事故处理窗口建立“咨询导办”制度，对于来办理程序复杂、所需材料较多案件的群众，专人协助引导群众办理业务，提高群众办理效率，节省群众办事时间。群众不清楚的业务流程和业务内容，必须一次解释清楚，不让群众多跑路，切实解决群众“门难进、事难办”的问题。

帮助施工审批

遇有群众、企业来咨询、办理施工审批业务，务必一次解释清楚审批所需内容，必要时可上门指导施工单位制作审批内容，避免因为流程不熟悉、材料缺漏而多次往返跑路，切实解决施工单位反映强烈的审批拖沓问题。

帮助紧急通行

遇群众反映因紧急情况需通行的，核实反映情况属实后，应特事特办，主动采取警车带道等方式帮助群众紧急通行。……