李叶

视障人士药剂瓶是一款专为视障人士设计的药剂瓶。瓶身的盲文标签可帮助用户识别药剂种类，通过旋转瓶盖可选择相应盲文刻度的剂量。得益于内置的弹性与按压泵结构，用户只需要简单旋转按压操作即可获得精准剂量的药剂。半透明瓶盖内部设计软胶塞，能对饮口处进行密封，保障卫生。产品通过其清晰快速的形式吸引视障用户使用。

视障人士药剂瓶的外观设计立足于视障人士的需求，因此设计师将弹性组件隐藏在瓶身内部。在瓶身与瓶盖处都增加了盲文标识，旨在减少用户操作流程，仅需旋转动作便可快速服用药物。表面包装采用不易磨损的盲文纸，盲人长期触摸过程中不会磨平上面的凸点。

内置的按压泵与弹性结构相结合，通过旋转改变内部弹性行程获取相应进药剂量，随后按压结构可将定量的药剂挤压到上方瓶嘴内，简化视障人士服药流程。半透明盖子能够防止用户误操作，同时内置软胶塞，能对饮口处进行密封，保证药物的密闭性和卫生。

这款专为视障人士设计的药剂瓶通过内置弹性和按压结构简化了视障用户服用药剂的复杂流程。简单的旋转按压操作便可获得精准剂量的药物，克服视力影响带来的服药困难。瓶身的盲文标签可帮助用户识别药剂种类。

视障人士药剂瓶让视障人士也能方便自如地服用药剂，体现了对于视障人士的人文关怀。一体式设计让用户无需使用量杯，减少必需品的消耗。这款药剂瓶不仅满足视障人士的日常服药需求，同样也适用于老人等行动不便的用户。

视障人士药剂瓶先后获得了iF设计奖、红点概念奖、IDEA优秀奖以及金芦苇工业设计奖。

《设计》：请介绍一下法诺及核心设计团队。

法诺设计团队：宁波市法诺工业产品设计有限公司，创立于2011年，是宁波市工业设计协会副会长单位。成立十年来，法诺设计团队已拥有近百项设计成果，并荣获包含世界三大设计奖（红点奖、iF设计奖、IDEA设计奖）在内的数十项国内外知名设计奖项。法诺提供外观设计、结构设计、产品动画/视频、视觉传达设计、机械设计等一系列设计服务。秉持着为客户提供更快、更专、更具竞争力的一站式设计的服务理念，法诺设计长期为阿里巴巴、美的、海尔、荣耀、TCL、中科院、中国南车、小米、苏泊尔、九阳、雷瓦、京东、飞科、苏宁、碧水源等企业提供设计服务。

视障人士药剂瓶项目的主要参与者包括设计总监赵晨，主设计师金慧娇，以及结构设计师周友钳。三位设计师都有数年的工业设计从业经验，获得过众多国内外知名设计奖项。

《设计》：视障人士药剂瓶这款产品从类别上就与法诺众多设计作品迥异，是怎样的契机促使法诺开发了这个产品？

法诺设计团队：我们公司会定期选择一些具有针对性的设计点，通过内部的头脑风暴提出可行的解决措施。最终设计出产品是其次，更重要的是，在设计过程中，设计师拓展了设计思维与认知，了解了真正有温度的设计。

视障人士药剂瓶这款产品就是源于我们内部设计小组的一次灵感迸发。最初设计的目标人群是老年群体，因为我们发现老年人身体机能下降，没有办法精确地获取液体药物，然而在调研的过程中，我们发现视障人士和老年人对于液体药物服用的痛点非常相似，或者说视障人士对于这种药剂瓶的需求更高，于是将目光转到了特殊群体的身上。

《设计》：产品前期调研中发现了市场、产品和用户的哪些痛点？得出怎样的结论？

法诺设计团队：从国内市场来看，我国拥有世界上数量最大的视障群体，占世界失明人口的20%。目前市场上的视障辅助服药设施的着眼点多在于固体药物，针对液体制剂类药物的辅助用具非常少，可以说市场前景比较广阔。

而用户的痛点中首位的也是最基础的是药物种类的区分，目前市面上大部分盲人药瓶都会加设盲文标签，帮助视障用户通过触摸辨认。其次就是液体药物本身的特殊性质，目前大部分的液体药物都会配备量杯，视力正常的用户可以把液体药物倒入量杯中，获得精确的剂量并且直接服用，但对于视障用户来说，首要难题就是把药剂从药瓶倒入量杯这一过程，因为药瓶和量杯的口径都比较小，用户可能要经过多次的尝试才能准确地把药物倒入量杯中，随即便迎来了第二步难题，当用户把液体倒入量杯后，又该怎么确定自己倒入剂量的多少呢？即使量杯上有盲文刻度，用户也很难确定液体与量杯的刻度是否齐平。我们在调研过程中发现，一部分用户会用手指去试探液体药物的高度，但是很显然，这种方法非常容易导致药物受到污染，是有一定卫生风险的。

我们最终决定把这一系列影响用户服药的操作都整合到产品的瓶口处，通过设计把用户服用液体药物的流程简化到三步，即旋转、按压、服药，流程简化的同时保证精准的剂量，最大程度地给予视障用户服药辅助。

《设计》：如何看待本产品的市场前景？

法诺设计团队：我们还是比较看好视障人士药剂瓶的市场前景，主要是因为产品的结构可实现性高，并且生产成本低，这就决定了产品能够适应批量化的生产流程。在未来，我们希望这款药剂瓶可以直接成为一种液体药物的包装，产品提供的快速方便的服药流程不仅仅适用于视障人士，对于普通用户来说同样是一个简化式服药解决方案。

《设计》：针对弱势群体的关注在缓慢增长，你认为如何才能促使更多设计力量加入，为他们做有效的设计？如何能促使此类设计成功转化？

法诺设计团队：可以说“有效”是这个问题中最关键的点。有关弱势群体的设计，最应该做的是抓住用户的痛点，并针对痛点去解决问题。在设计的过程中，我们不应该“想当然”地去代入目标用户群体，就像这款针对视障人士的药剂瓶，作为视力正常的人，我们在设计过程中其实很难切身体会到视障用户的困难，所以我们在前期进行了大量的社会调研，收集用户的真实需求。针对弱势群体的设计其实并不少，但是如果不着眼于用户的需求，纸上谈兵式的设计显然是不可行的，最后设计出的产品也无异于隔靴搔痒，付出了努力却收获不到对等的结果。同样的，在设计产品的过程中也应当考虑到产品的落地性，包括结构的可实现性等一系列因素均应当被纳入考量范围之内。

想让更多设计力量加入，我们认为这需要多方的共同努力。这款药剂瓶今年获得了许多国内外知名的设计奖项，但是这个项目的起源并非客户委托，而是我们公司内部一项设计传统。一项非功利性的项目能够获得如此的成就，是对我们的一种认可和支持，它向我们证明了寻求设计温度的意义，并鼓舞我们继续为之探索。不仅如此，国内外的许多设计奖项都对特殊群体的设计青睐有加，这也是一种变相的鼓励，鼓励设计师参与到对特殊群体的关怀中来。最后，回归到产品的社会价值上来谈，通过媒体等多样化的媒介宣传，呼吁更多社会群体的关注，想必也是一个行之有效的方案。

《设计》：法诺服务过的产品品类跨度很大，设计流程遵循的是怎样的设计方法论？

法诺设计团队：行业和品类跨度是比较大，但它也有共通性，抓住最主要的核心點切入。

因为绝大部分产品都是为人而设计的，搞清楚产品和人的关系，再结合项目所属行业的相关行业规范、产品的功能、技术原理、工艺、材料等，遵循以人为本的原则，通过对使用场景、使用人群的分析和研究，从用户体验的角度去进行产品设计。

《设计》：产品设计对小家电品牌决胜市场的作用越来越大，法诺如何帮助品牌在红海中脱颖而出？

法诺设计团队：服务家电品牌其实也是服务我们自身，我们本身就是这些品牌的用户，产品设计团队与品牌也走得很近，对品牌也逐渐有更多的理解，设计流行趋势也一直在变化，这方面我们认为没有标准的答案，我们设计服务也一直在变化。近两年家电品牌设计的最大变化是套系和PI。成套的产品、家族化的设计语言更容易让用户有记忆点，会植入品牌方的企业文化，能突出品牌优势，提高品牌的附加值。面对的用户人群主要是中高端消费人群，这也更能避免和竞品的竞争。爆款单品经常会被友商竞品模仿抄袭，而成套系的产品策略相对来说不容易被跟进模仿，模仿的成本也比较高。套系产品本身带有很强的品牌理念，也不适合模仿。