杭州市民卡管理有限公司 诸 瑛

在杭州，有这么一张卡，无论公交、地铁还是看病就医，亦或是学生第二课堂教育、图书馆借书，统统可以刷卡搞定。这张小小的卡片，悄悄记录着杭州城市的变迁，与杭州城市建设发展同频共振，这就是杭州人手一张的市民卡。这张小小的卡片，拥有社会保障、公共交通、公共服务和便民支付四大功能，不仅是市民生活出行的必备卡，更是政府服务民生的重要载体。

1 杭州市民卡的硬实力助力“数智杭州”建设

杭州市民卡以满足人民群众对美好教育、优质医疗、宜居环境等迫切需求为目标，努力为百姓创造便捷品质生活，助力“数智杭州”建设。

（1）民生服务先行者，从国内首创到发卡3300万张。2005年发卡40万张，实现公交、水上巴士、公园年卡应用。现在发卡已突破3300万张，杭州市民卡已形成了用户、账户、支付、信用、数据“五统一”平台能力，实现了公共交通、社保医疗、第三方支付、信用服务、消费服务、公共服务和卡基本服务等应用场景的线上线下双融合。

（2）跑改中的“生力军”，努力提升“民生三感”。在“最多跑一次”改革的践行中，从2012年起，在市卫计委的领导下，市民卡推出“智慧医疗”结算应用，国内首创“诊间结算”就医模式。病人问诊后，在医生诊间刷杭州市民卡即可完成结算，减少了病人在医院反复排队的困扰。2019年，在市发改委、市卫健委的指导支持下，市民卡又添新应用，推出了“舒心就医·最多付一次”“刷脸就医”两项“城市大脑”惠民举措，就诊时间平均缩短1小时。……