马秉辉

（中国矿业大学 建筑与设计学院， 江苏 徐州 221116）

0 引言

校园安全关乎每一位在校师生的身心健康，近年来，新闻媒体曝光的校园暴力、诈骗、盗窃、意外伤害等情况屡见不鲜， 这些校园安全事故引起了国家和社会的广泛关注，国家采取了一系列的校园安全保卫举措，增添校园安全报警柱就是其措施之一，本文从设计的角度，观察到校园安全报警柱在产品功能、外观造型、人机工学等方面存在一些不足，当安全事故发生时，这将会影响师生操作的便捷性、报警的及时性等，造成危及生命的后果，因此，校园安全报警柱的设计研究具有重要意义。

1 Kano 模型的原理及应用

1.1 Kano 模型概述

东京理工大学的著名质量管理专家狩野纪昭于1984 年提出了Kano 模型[1]。Kano 模型是一种将用户需求的隐形属性显性化的一种评价方法，通过对用户进行不同的用户需求分析， 以不同用户需求对用户满意的影响为基础，对用户需求进行分类和优先排序，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系，设计出产品质量特性符合用户满意度的产品。Kano 模型的主要工具有Kano 调查问卷、Kano 评估表以及Kano 调查结果表[2]。 为了识别用户不同层次的需求，Kano 模型将用户需求属性分为5 类：必备质量要素、期望质量要素、魅力质量要素、逆向质量要素、无差异质量要素。其优先级排序为必备质量要素、期望型要素、 魅力质量要素、无差异质量要素、逆向质量要素。 图1中原点表示行业的平均值，X 轴表示需求实现程度，Y 轴表示用户满意度[3]。……