王淑艳

摘要：目的：探讨将人性化管理理念应用于精神科护理管理的效果。方法：从2019年9月～2020年5月入院的精神病患者中选择72例患者。根据临床护理管理方法，分组进行研究。对照组使用常规护理管理模式，观察组采用人性化的管理理念。比较两组护理质量评分、护理缺陷率和护理投诉率。结果：观察组护理质量得分高于对照组，护理缺陷率和护理投诉率低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在人性化管理理念的指导下，精神科护理的内容逐步提高，护理工作效率得到提高，护理管理实力得到增强，有助于弥补护理缺陷及减低护理投诉情况。

关键词：精神科;护理管理;人性化管理理念

精神科入院的患者多有不同程度的精神和行为异常，甚至有一定的攻击性，对治疗有一定的敌意和抵抗力[1]。在这种情况下，护理人员的工作压力相对较高，存在一定的风险，耐心和责任感不足可能影响护理质量。因此，需要执行管理以提高精神科护士的责任感和护理能力。在护理管理过程中，不仅要管理患者的需求，而且要充分尊重实际护理人员的需求，以人性化的管理理念激发护理人员的积极性。本研究使用比较分析来研究人性化管理理念在精神科护理管理中的应用。现报道如下：

1资料与方法

1.1 一般資料

从2019年9月～2020年5月入院精神科的患者中共选择72例患者。根据临床护理管理方法分为对照组和观察组，各36例。观察组男22例，女14例，年龄18～61岁，平均（26.78±4.82）岁;对照组25例，女11例，年龄18～60岁，平均（25.87±5.62）岁。两组年龄，性别等基础数据比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 护理方法

对照组使用常规护理模式。根据常规护理流程，在住院期间，为精神病患者及时提供药物，合理调整患者就餐时间，及时清洁患者的衣服，清洁病房，保持地板清洁;观察组结合传统护理管理和人性化的管理理念。（……