汪思璇

重症监护病房（ICU）的收治对象主要是危重患者，一般情况是完全封闭的，不允许家属陪护。但在监测期间，发现患者出现一些不良心理反应。据报道，ICU患者出现心理障碍的概率为14%～72%。如何对不同类型疾病患者进行有效的心理护理，减少不良心理反应，使患者积极配合治疗直至尽快康复，已成为亟待解决的问题。

1树立细节管理理念，制定完善的规章制度

完善的规章制度是进行细节管理的保障和前提。依照医院实际，制定并不断完善ICU工作制度、ICU 工作人员职责、ICU工作指南、ICU 护理常规与护理流程。护理流程包括基础护理操作流程、护理工作流程、专科护理操作流程和应急预案流程，并在日常工作中不断进行完善和修订，使护理工作的每一个环节中都有一套符合ICU 病房实际情况、可操作量化、各司其责的管理制度流程，使护理工作规范化、连续化、程序化、系统化。

护士是监护环境的主要调节者，在调节病人情绪、减轻病人痛苦方面起着重要作用。护士应积极向患者介绍ICU病房概况，注意与患者的沟通，减少患者的恐惧和紧张，随时为患者提供优质高效的服务，最大限度地满足患者的合理需求。

2加强护理人员的分层培训和考核

对护士按照毕业年限进行分层培訓和考核。基础培训强调“三基训练”，专科培训强调从技术细节上进行培训;护士法律法规培训强调制度的落实与“慎独”精神培养;培养制度落实从细节做起，质量管理从细节监控。……