李煊 朱亚琳

摘要：人性化服务是社会转型发展的必然趋势，为了提高患者满意度，减轻其心理压力，保持乐观积极的心态，医院也在积极开展人性化护理服务，给予患者人文关怀，让其感受到医院的关爱。人性化护理服务在消化内科的应用能够提高其科室的服务质量，本文也将着重谈及人性化护理服务在消化内科的应用效果。

关键词：人性化护理服务;消化内科;应用体会

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）08-319-01

引言：在医院治疗的患者，常常经受身体与精神的双重压力，身体的不良反应使其痛苦，精神上的折磨更是让人消极、萎靡。在消化内科，很多病患还伴随着剧烈的的痛苦，人性化护理服务的应用有其必要性。护理人员是人性化服务的终端，因此，主要从护理人员的角度探讨人性化护理服务在消化内科的应用效果。

一、一般资料

一般资料：选取本院收治的消化内科患者80例，男性32例，女性48例作为实验对照小组，给予他们人性化护理;再选取77例对照组患者进行常规护理，进行实验观察对照，了解人性化护理对病人的实际应用效果。

二、研究方法

（一）心理护理对照

人性化护理注重对患者的心理护理，要求护理人员对实验患者进行良好的心理护理，切实提高患者的心理舒服度，让他们能够在住院期间放松心理负担，身心感到放松愉悦，提高抵御疾病的信心。消化内科很多疾病都伴随着身心疼痛折磨，例如消化溃疡、十二指肠溃疡等，这些消化系统疾病疼痛较为剧烈，甚至会伴随出血等症状，无形中增加患者的痛苦和精神折磨，让他们感到恐惧和焦虑。……