邹静 朱媛媛

摘要：在我国医疗服务市场竞争日趋激烈、人民群众生活物质水平不断稳步提高的今天，如何准确把握医院护理服务质量监督管理的工作重点，确保医院护理服务质量的稳步持续提高，提高医院患者护理满意度，是医院护理质量管理者的一项中心工作任务，因此，本文就智能信息化护理质量管理系统在护理管理中的应用效果进行探讨。

关键词：信息化;护理质量管理;护理不良事件

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1673-9026（2021）08-213-01

引言：病房住院护理服务信息系统管理服务系统软件是治疗医院护理信息服务系统管理软件的重要基础组成部分，是医疗住院护理患者各类护理信息的重要来源。应对市场竞争中的压力，提高医疗服务设施质量，满足广大患者实际需求，建设一所现代化专科综合医院，因此加强医院的医疗信息化至关重要。

一、存在的问题分析

（一）医院门诊没有挂号咨询系统

医疗卫生工作站、护理就诊记录等，患者的基本健康信息、入院就诊时间经常不一致。基于服务管理的基本内涵和对护理专业服务质量教育应如何加强一方面既应注重专业护理人员专业服务质量意识的加强培养，另一方面也应注重护理素质服务意识的加强教育。在专科医院以及相关主管部门的积极指导配合下，信息化工程建设以来，护士的信息服务价值理念不断更新，工作效率大大提高。医院的服务管理更加严格科学规范，资源管理得到有效充分共享和合理利用，"以病人为中心"的医疗服务价值理念逐步得到有效落實，护理服务质量大大提高。……