李 璇

（丹东市中心医院妇儿院区观察室，辽宁 丹东 118000）

小儿支气管肺炎是儿科常见疾病，尤其好发于婴幼儿，肺炎球菌、呼吸道合胞病毒是引起小儿支气管肺炎的主要病原体[1-2]。世界卫生组织已将本病列为全球儿童最重要的3种疾病之一[3]，资料显示，在我国5岁内的小儿中，每年因肺炎而死亡的数目多达30万人，病死率占到全部婴儿病死率的23.9%[4-5]。儿科是最容易发生医患纠纷的科室，本研究旨在探讨优质护理服务在小儿支气管肺炎患者护理中的影响，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般方法 选择2018年1月至2019年3月116例小儿支气管肺炎患者，按入院时间分为两组，每组各58例。对照组：男34例，女24例；年龄为7个月～11岁，平均年龄为（4.71±1.09）岁。研究组：男37例，女21例；年龄为6个月～10岁，平均年龄为（4.58±1.22）岁；两组一般资料比较无明显差异（P＞0.05）。

1.2 方法 对照组接受常规护理，主要为对患儿的症状体征进行对症护理，研究组接受优质护理服务，内容如下。①基础护理：布置有色彩、温馨的儿童病房，调节合适的温湿度，维持空气流通，定期空气消毒，让患儿与家属住的安心、舒适。②健康教育：小儿支气管肺炎的病程一般较长，有些患儿还会病情加重出现重症肺炎，且并发症严重，影响患儿的生命健康，家属多存在焦急、焦虑等心理。为此，护理人员应以亲切的语言和行为争取患儿和家属的好感与信任，积极向家属讲解小儿支气管肺炎的发病机制、临床症状、治疗方法及护理方法，提高家属的认知，耐心解答家属的提问，针对家属有不理解的地方进行强化指导，注意安抚家属的情绪，缓解其焦虑心理，使其积极配合治疗。……