葛李保 张镘雯 曾嫣妍

“您好，请问您要办理什么业务？可以先来这边查询一下。”“您好，请您在这里取号排队，方便尽快办理业务。”……在江西省九江市永修县政务服务中心办事大厅，青年志愿服务站的志愿者们热情引导着前来办事的群众。服务站还专门设立了青年文明号示范岗及团员示范岗，统一制作岗位牌，让青年志愿者亮出身份、亮出职责，更亮出承诺。志愿者熟练掌握查询一体机、自助填表机、智能排队叫号系统的操作方法，帮助引导群众办理各项业务，获得了一致好评。

以上只是江西青年志愿者助力优化政务服务、深化“放管服”改革的一个缩影。据悉，团江西省委、江西省政务服务管理办公室以党史学习教育为契机，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，从全省政务服务工作实际和群众需求出发，在全省市、县（区）、高新区、经开区政务服务中心办事大厅建立青年志愿服务站107个，组织6000余名青年志愿者到岗服务，累计服务群众超80万人次，青年志愿者累计服务时长达5万余小时，在政务服务一线展现了新时代青年志愿者的风采。

当好“服务员”，用力解决群众困难事

团江西省委和省政务服务办以“动员社会化、工作项目化、队伍专业化、服务信息化”为工作路径，依托各地政务服务中心大厅导办台设立青年志愿服务站，组建青年志愿者队伍常态化为办事群众和企业提供领办帮办代办、咨询引导、政策宣讲等服务。

青年志愿者排班上岗，为办事群众耐心介绍办事流程和注意事项，提供微笑服务，让群众少走弯路。