叶群辉

【摘  要】随着大数据时代的来临，各行各业的发展都全方位融入信息化中。在大数据时代，电子商务是当今商业活动的主题，其将传统的生产经营服务业所运营的模式向数字化运营模式方面过渡，即企业需要实施信息化管理，将各种商业活动以及社会活动中所产生的大数据进行逐一细分，从而制定出有价值的商业服务。大数据时代，电子商户服务以精确投放为主，引导消费者进行消费，其更注重用户实际消费体验。论文立足于大数据时代，探索相关电子商务服务模式应该走一条什么样的创新道路，同时对相应模式进行细致探讨。

【Abstract】With the advent of the big data era， the development of all walks of life are integrated into the information technology. In the era of big data， e-commerce is the theme of today's business activities， which transforms the traditional mode of production， operation and service industry to the digital mode of operation， that is， enterprises need to implement information management， subdivide the big data generated in various business activities and social activities one by one， so as to develop valuable business services. In the era of big data， e-commerce services focus on accurate delivery， guide consumers to consume， and pay more attention to the actual consumption experience of users. Based on the era of big data， this paper explores what kind of innovation path the relevant e-commerce service mode should take， and discusses the corresponding mode in detail.

【關键词】大数据时代;电子商务;服务模式创新;用户画像

【Keywords】 big data era; e-commerce; service mode innovation; user portrait

【中图分类号】F724.6                                           【文献标志码】A                                                 【文章编号】1673-1069（2021）08-0068-02

1 引言

将大数据作为依托，对现有电子商务的服务模式进行创新。传统的电子商务以广撒网、多产品投放为主。然而对于相关需要个性化服务的用户，却缺少相应的服务产品的覆盖。这种传统的手法以及服务模式会严重增加企业运转成本，最终，相应的运转成本会转嫁到用户身上，从而造成用户不好的体验。而相应的商业大数据的来源则较为广泛，需要将用户在不同维度的商业消费信息以及生活习惯在网络上以虚拟人物肖像绘制出，从而给用户制定相应的产品推送以及服务推送。对此，最难做到的是如何将这些信息进行全方位、多维度的融合，并且通过不断的数据分析筛选对用户进行分类，使得企业运营模式能够接近用户的需求，以此才能使得企业占据市场先机。……