□ 文 吴 萍 董 畅

0 引言

在新冠疫情的冲击下，我国经济虽然长期向好，但短期内仍然面临着巨大挑战，尤其对以旅游业为代表的服务行业来说，更造成全方位影响。但与此同时推动了“云旅游”、在线消费、预约消费等新型消费模式的兴起。疫情期间，以互联网为核心的信息通信技术在复工、复产、复学中发挥了基础性作用，为人群追踪、远程办公、远程医疗、在线教育、生鲜电商、智慧物流等方面提供了关键性的支撑，保障社会生活正常运转。面对新的发展形式、新的市场需求、新的区域格局、新的技术手段，都要求旅游产业在思路上、方法上、路径上做出调整与转变。推动旅游产业转型升级成为必然趋势，数字技术将成为融合创新的新动力，推动旅游产业向数字化转型是实现旅游经济高质量发展的关键举措，对于后疫情时代旅游产业的发展至关重要。

1 新冠疫情对旅游业的影响

1.1 旅游行业在疫情中遭受重创后有序复苏

新冠疫情作为突发性公共卫生事件，对我国经济尤其是旅游业造成了很大影响。主要依赖于人员流动和线下服务的旅游业受到的冲击和挑战是前所未有。根据文化和旅游部数据显示，2020年全年国内旅游人数为2 8.8亿人次，同比下降52.1%；实现国内旅游收入2.2万亿元，同比下降61.1%。预计全年入境旅游人数2720万人次，同比减少81.3%。实现国际旅游收入170亿美元，同比减少87.1%。中国公民出境旅游人数2023万人次，同比减少86.9%。2020年，旅游经济运行季度综合指数分别为68.95、75.69、78.47和85.32，同比下降但环比稳步回升。……