寇占芳

（中国水电水利水电十一局有限公司，河南 郑州 450001）

现代化的物业工作离不开各类设备的支持，因此，关于设备的管理是保证物业项目顺利进行的重要基础，设备管理工作质量水平影响着设备功能的发挥，同时也影响着物业项目的操作以及实用性的体现。物业项目设备包含的内容众多，例如土木、消防电梯等多个领域，因此在日常实施过程中面临的操作难度相对较大。为了确保设备管理质量达标，将精细化管理体系引入其中，减少维修成本的投入，获得最大的效益，带动物业管理整体效率的提高，是现阶段物业项目的重要工作内容。

1 精细化管理的内涵与外延

关于精细化管理模式的内容，主要包括管理理念，心态与流程规则和方法三项内容，管理理念层是整个管理工作的价值取向所在，形态和流程则是指支撑管理实施的组织结构，运行规则是指对员工行为进行约束的具体条例，而方法则是对预期管理目标进行实现所使用的方法。关于精细化管理模式的外延主要包括整体战略，战术策略以及实施方案。整体战略是指企业所选择的经营模式，取决于企业的经营理念；战术策略则是指关于商业物业管理模式构建的过程，在整体战略和实施方案中发挥承接的作用；实施方案则是指关于商业，物业管理的具体执行，包含各类管理模式，执行的规则以及方法。精细化管理具有标准化，数字化，流程化以及信息化的特征，能够实现各管理要素的有机结合，达到持续运行的效果，因此，精细化管理逐渐成为各领域尤其是企业开展管理的重要模式，其模式如图1 所示。……