如何应对工作中的撒谎者？

Harvard Business Review May–June 2021

当你是一个领导者时，你会依赖你的团队成员告诉你真相，这样你就可以做出深思熟虑的决定，并对自己知道发生了什么感到自信。他们中的大多数都以诚实来回报你的信任。但有时候，你会遇到一位员工把真相说得太过分，或者直接对你撒谎。这是最难面对的管理情况之一，因为很难确定到底发生了什么。

即使你有确凿的证据证明团队成员在撒谎，你也很难采取行动。经历受伤和愤怒的正常反应后，到底能做什么来纠正这种情况？

要想找出最有效的应对方法，首先要假设员工的意图是积极的，然后集中精力去理解员工为什么会选择撒谎。一旦你知道了员工撒谎的目的，你就可以采取行动了。以下是三个最典型的员工说谎动机及其应对办法。

一是，害怕惹恼某人或引发冲突。

有些员工担心你或其他人会对真相有负面反应。他们觉得自己参与其中，害怕给自己或你带来不好的结果。他们想要确保你没有对他们失望。

对于那些害怕陷入麻烦的员工，你的工作就是帮助他们提供心理上的安全感，鼓励他们说出真相。可以使用这样的语言——“我需要依靠你和你的数据”或“当我知道什么是真的时，它有助于我的工作，即使它是坏消息”。

二是，不想暴露自己的不足。

有时，员工们会陷入困境，不知道如何摆脱困境。他们试图让自己看起来比实际更有效率，或者他们可能试图掩盖自己的无能和不成功，通常是因为他们不知道为什么自己不成功，也不知道如何改善这种情况。……